熊雨婷 商务礼仪 会务服务 物业服务 服务接待
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 广东 - 深圳
擅长领域：
魅力女性 商务礼仪 阳光心态 沟通技巧 职业化
擅长行业：
银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业
主讲课程：
《商务礼仪》 《服务接待礼仪》 《营业厅服务人员综合技能提升》 《酒店服务礼仪》 《政务礼仪接待规范》 《魅力新女性之职场达人》 《职业形象塑造》 《新员工商务礼仪》 《MOT服务关键时刻》 《沟通礼仪／高效沟通／投诉应对》 《打造高效会务服务》 《贵宾CEM客户体验管理》 《会务实施流程、会场把控》 《 VIP接待方案策划、流程把控》
银行员工标准化服务礼仪培训课程大纲
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要……
银行业服务礼仪风采大赛培训课程大纲
卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。
银行网点服务新升级技能训练培训课程大纲
随着社会经济的深入发展，客户对银行服务的需求越来越多、越来越高，尤其变化如此快速的时代下，客户已经不再简单满足于微笑服务，而对银行服务的内涵扩展和丰富化要求越来越多。课程源于国内服务标杆银行的服务标准……
银行服务礼仪培训课程大纲
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要……
银行服务接待礼仪培训课程大纲
银行服务力提升培训课程大纲
银行卓越客户服务培训课程大纲
职业形象塑造培训课程大纲
政务礼仪接待规范研讨课培训课程大纲
这是一堂当代政府机关、企事业单位及社会团体中必修之课。礼仪能够塑造政府机关的良好形象，政府机关在公务活动中讲究礼仪，可以在社会公众心目中、在相关单位中、在塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美誉度……
人文关怀，增加职场小确幸培训课程大纲
投诉课程内化培训课程大纲
企业的经营与发展离不开文化和理念的传承；离不开技能和技术的传播；离不开信息和知识的传递，因此，一个优秀的教员，肩负着南航文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。 人才的培育和训练是企业的当务……
热情服务，礼暖人心培训课程大纲
情绪与压力管理培训课程大纲
企业商务礼仪全员素养提升训练培训课程大纲
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向……
内部服务意识与团队合作体验式培训课程大纲
魔法情绪压力管理训练培训课程大纲
据世界卫生组织统计： 全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%； 职场上的人70%不快乐； 90%的人是“祥林嫂”； 90%的人讨厌办公室文化； 90%的人处于亚健康状态； 94%的人不……
魅力新女性之职场达人培训课程大纲
医院客户体验设计培训课程大纲
精雕细琢—职业妆容塑造培训课程大纲
化妆是使人放弃自卑，与焦悴无缘的最好良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。”随着女性在职场中工作能力的呈现，职场女士越来越注重职场形象的打造，而职业妆是其中必不可少的重要组成部分。带妆上岗一……
接待服务礼仪培训课程大纲
高端商务礼仪培训课程大纲
这是一堂现代中国企业必修之课。 随着科学、信息技术的透明与普及，产品同质化让产品再难独立为王，客户感观体验刺激已经被点醒，得体、信赖、愉悦的商务交往界面加上过硬产品，才能抓住合作机会、市场机遇，占领……
服务礼仪培训课程大纲
随着服务市场化的发展，服务企业（物业、房地产、银行、高端医疗等）间的竞争日趋严重，为了能够在当今激烈的竞争中取得成功，您就需要了解服务礼仪的规则。现代服务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力……
对外沟通及商务礼仪培训课程大纲
MOT服务关键时刻培训课程大纲
人口红利已离我们远去，人心红利正迎面扑来。人工智能、共享经济、互联网+已来临，随着国家对“两证”的取消，管理成为新的焦点！客户和开发商对服务品质的提升、客户满意度的提升与品牌的美誉度提出了更高要求！其……
接待服务礼仪综合培训培训课程大纲
“转危为安”客户投诉处理技能提升培训课程大纲
营销经理综合素质提升训练培训课程大纲
比尔．盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。如今，各行各业都……
客户抱怨投诉及紧急情况处理技巧培训课程大纲
沟通交流有道，投诉处理有方培训课程大纲
沟通交流有道，投诉处理有方比尔．盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的……
电力营业厅：服务百分百 走向卓越培训课程大纲
服务是当今企业参与市场竞争的重要而有效的手段，也是企业管理水平的最直接表现。随着市场经济的不断发展，迫使企业间的服务竞争也在不断升级，企业急需更新理念，把服务价值提高到战略高度来认识，提高服务标准，提……
电力营销窗口优质服务技巧提升培训课程大纲
电力一线服务岗位为什么需要这门课程： 1.电力行业是中国企业中的龙头，是世界五百强企业，作为电力的员工，能力也要在一般公司员工之上； 2.电力企业的客户数量是国内乃至国际领先的，可想而知对员工能力……
电力营销窗口一线服务提升培训课程大纲
电力一线服务岗位为什么需要这门课程： 1.电力行业是中国企业中的龙头，是世界五百强企业，同时也是传统垄断行业，在服务高速发展的今天，随着客户对服务的体验越来越高，电力营业厅的服务工作也面临着巨大挑战……
电力：收费员高效工作与优质服务技巧培训课程大纲
抢修师傅：优质服务特训营培训课程大纲
邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力
色彩是一门艺术，也是一种社会科学。它可使人的神经和情绪发生改变，更能影响到人的心理及生理，颜色之所以能影响人的精神状态和情绪，在于颜色是源于大自然的先天的色彩。 生活中每位女士都是美女，只是因为不恰……
品味决定美丽，无丝巾不时尚
“丝巾，到底应该怎么系才能好看呢？”，这是目前职业生涯（含社交场合）常常听到的问题。只是单纯的学会一两种系法，绝不足以成为百搭。早考虑怎样系出漂亮的丝巾之前，手下要学会如何选择适合自己的款式和花色，什……
银行新员工职业化入职训练
新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成……
银行网点服务礼仪及标准化服务流程
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化.金融脱媒.互联网金融.民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。虽然面对这些挑战，同时银行也要在这场挑……
大堂经理服务能力提升培训
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内……
厅堂联动，网点现场管理手语规范
手语是一种具有优美造型的语言，通过使用多种不同的方法和技巧，清晰有效地传达信息。网点管理手语，作为一种网点全员约定俗成的手势，在距离较远、不便语言表达、需要及时沟通等网点服务场景下，发挥着重要的作用。……
银行客户异议与投诉抱怨处理技巧
作为银行产品营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑： 客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法 “我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了；……
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