内容:
第一单元 释义政务礼仪
1、思考:提到礼仪,你第一反应到的场景或画面是什么?
2、剖析“礼”的曲解,重构礼仪认知
图片对比
圣贤释义
3、透析礼仪表象,阐述礼仪本质
阐述礼仪核心要义
工具:礼仪应用核心模型
4、解构政务礼仪,释义应用原则
研讨:政务礼仪的目标导向
解构政务礼仪
释义:什么是政务礼仪
第二单元 政务形象礼规的应用
1、阐述政务形象打理原理,让形象出范儿不出格
思考:政务形象是西装革履的代名词吗?
什么是“范儿”?
示例:TOPR原则的应用
2、应用政务男士形象基础标准,突显形象品质
讨论:你期待政务会面中,对方的男士形象具备哪些表征?
解构品质政务男士形象
示例:男士政务仪容、仪态要领
示例:不同西服的挑选与穿着要领
示例:领带、配件、配饰的选择与要领
工具:《品质政务男士的形象对照表》
3、应用政务女士形象基础标准,突显形象品质
讨论:你期待政务会面中,对方的女士形象具备哪些表征?
解构品质政务女士形象
示例:女士政务仪容、仪态要领
示例:女士政务服装的挑选与穿着要领
示例:配件、配饰的选择与要领
工具:《品质政务女士的形象对照表》
4、工具:《形象检查三步、三分对照表》
第三单元 政务行为礼规的应用
1、案例研讨:《丢失的一位投资商》中是哪些环节出现了问题?
2、行为示范:政务交往中易错环节的正确示范与教练
政务介绍礼
政务名片礼规
政务握手礼规
政务语言应用礼规
3政务场景下位次原则的指导
看图讨论:
情景示范:行进过程中的前后位序礼规,例外
第四单元 政务接待行为的案例演练
1案例研讨:《兄弟省市领导的来访接待》
2行为研讨:政务接待演练
接待礼仪工作的一般要求
迎送宾客的一般程序
3课程回顾 + 结束
课程回顾,分享交流
课程结营
标签:职业素养,商务礼仪
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