内容：

第一讲：认识情绪的真相

一、情绪左右人生

1. 情绪对个人发展的影响

2. 情绪是什么？

3. 我们拥有哪些基本情绪?

4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？

5. 情绪是如何形成的？

6. 情绪是如何左右我们人生的？

7. 人的行为动机与情绪的关联

8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪

9. 如何觉察自己的情绪?

小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式

案例分析：某银行员工情绪智能管理案列

互动练习：负面情绪的创造性管理策略

二、 隐藏的情绪杀手

讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活?

（一）探索隐藏的心智模式

1、人类心智模式的构造

2、身心灵的影响

3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱

4、人脑思维与五大感官的关系

工具掌握：树枝人结构图

案例分析：

1、 男领导面对不留情面下属的尴尬

2、工作绩效的轮回是如何产生的？

3、职场噩运的轮回

三、心智模式对情绪的影响

1、认识原生家庭与自我成长的关系

1）感恩大家方能经营好小家

2）与父母建立深入的连接

案例：新员工与老同事的冲突

画画与一对一分享：我的童年

小组分享与疗愈：给童年的自己

练习：与父母和解

2、激发正面情绪从激发正念开始

1）接纳自己的不完美

案例：心灵大师露易丝•海的重生

2）发掘自己的资产

案例：某台湾聋哑作家与画家的经历

3）建立积极正面的语言模式

4）重建新的自我形象

5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法

第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧

一、情绪需要管，更需要理

1、有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。

2、工具：运用“ABCDE模型”

1) 面对事件

2) 了解情绪

3) 厘清想法与认知

4) 确认内在需求

5) 解决事件的正面想法与建设性行动

3、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。

案例：不敢走进领导办公室的下属、

案例：受不了半点批评的小张

1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形

练习：坦然接受批评

2）学习聆听与反馈

3面对挑衅者的方法

案例练习与点评

二、培养同理心

1. 如何表达同理心 

2. 情商游戏 

3. 寻找身边的同理心 

4. 缺乏同理心的案例分析 

5. 工作中如何应用同理心 

第三讲：移情——压力管理解码

一、认识压力

1、压力的本质是什么?

2、用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?

3、压力来自哪些方面?

4、压力的正反两方面的作用?

二、压力来了， 如何减除?

讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力?

思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?

案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属

三、谁是高压力博士?

测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点?

1、工作压力源? 案例分析

2、生活压力源? 案例分析

3、社会压力源? 案例分析

4、个人想法与性格所造成的压力?

案例：高压力博士的现场解压疏导

工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪

解码：

1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变

2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?

3) 心智模式对职业发展有怎样的影响?

心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、

与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实

哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变

四、压力管理的有效途径——自助减压的六大工具

压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。

1、平衡减压法

2、运动减压法

3、渲泄减压法

4、内观减压法

5、宠物减压法

6、冥想减压法

互动练习：针对以上六个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果

五、总结与分享

标签：职业素养,情绪管理