基本资料:
年龄 50 ~ 60岁 常驻地 上海 - 上海市区
擅长领域:
商务礼仪 职业修养 阳光心态 沟通技巧 人际关系
擅长行业:
生产制造行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 通信行业
主讲课程:
1、 职场礼仪篇 《课程一:商务礼仪与沟通技巧》 《课程二、3分钟完美推销自己的职场礼仪与沟通》 《课程三:礼仪在销售中的应用》 《课程四:高品位男士礼仪实战课程》 2、 标准服务礼仪与技巧篇 《课程一:人见人爱的服务礼仪》 《课程二:时装(百货)店铺业绩全面提升服务礼仪》 《课程三、随机应变接待服务完整指南》 《课程四、小超市,大服务的12项法则》 3、 餐饮服务礼仪与技巧篇 《课程一:顾客满意的餐饮服务礼仪与技巧》 《课程二:优质餐饮服务50个法则》 4、 高端服务礼仪篇 《课程一:规范+α的超一流服务礼仪》 《课程二:完美服务是这样炼成的》 《课程三、瞬间超越的高水准服务》 5、 感动服务技巧篇 《课程一、创造感动式魔力服务》 《课程二、创造感让工作快乐起来的感动应对技巧》 《课程三、在不经意中获得最高享受——宾馆服务的精髓》 6、 服务体系与管理篇 《课程一、学习迪士尼,提升现场力》 《课程二、优质服务—分类、分解、模式化与事前期待》 《课程三、服务体系的建设》
商务礼仪与沟通技巧培训课程
办公室是公共场所。与你一起工作的人只不过是以工作名义而聚集在一起的伙伴。要用比对待你的家人朋友更用心的方法与他们交往。礼仪是把对他人的心情具体化的行为。特别是商务礼仪,是为了更好工作而发送自己心情的路……
人见人爱的服务礼仪培训课程
随着网上店激增,消费者购物的乐趣越来越少,支持顾客购物乐趣的服务人员有了重要的存在意义。本课程将提供让服务人员提精神、让顾客有乐趣、让店铺持久的各种服务礼仪的方法和技巧,诞生“人见人爱”的优秀店员。
时装(百货)店铺业绩全面提升服务礼仪
随着电子商务的迅速崛起,网上购物已成为一种趋势在年轻人中间快速展开。但是网购总不能让人很踏实,有许多人还是选择了实体店,这就给销售人员提供了服务机会,也提出了更高的要求。我们必须与时俱进,提升自我的服……
顾客满意的餐饮服务礼仪与技巧
改革开放三十余年餐饮业快速扩张,很多店家都遇到了用工荒,招人难,招人才更难。如何让员工发挥最大能动性,如何让店铺长久繁荣,正需要我们掌握高层次的餐饮服务技巧礼仪。
3分钟完美推销自己的职场礼仪与沟通
礼仪在销售中的应用
高品位男士礼仪实战课程
针对男性特有特点,从外表到内心、从工作方面到生活社交方面多方面介绍男性实用礼仪,通过学习让男性增加信心,注意细节,把自己打造成对家庭、企业、社会之有贡献之人。
商务礼仪与沟通技巧培训课程
办公室是公共场所。与你一起工作的人只不过是以工作名义而聚集在一起的伙伴。要用比对待你的家人朋友更用心的方法与他们交往。礼仪是把对他人的心情具体化的行为。特别是商务礼仪,是为了更好工作而发送自己心情的路……
随机应变接待服务完整指南
小超市,大服务的12项法则
优质餐饮服务50个法则
完美服务是这样炼成的培训课程
瞬间超越的高水准服务
规范+α的超一流服务礼仪
随着时代的发展与顾客的需求,服务礼仪规范写进了各行业的行为规范之中,起到了整齐划一,提升服务质量的作用。但顾客向我们提出了更高的要求,这就需要我们在原有的礼仪规范中加入“α”的部分,才能让每一位顾客满……
创造感让工作快乐起来的感动应对技巧
在不经意中获得最高享受——宾馆服务的精髓
创造感动式魔力服务
优质服务—分类、分解、模式化与事前期待
服务体系的建设培训课程大纲
学习迪士尼,提升现场力
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