主讲课程：1、 职场礼仪篇 《课程一：商务礼仪与沟通技巧》 《课程二、3分钟完美推销自己的职场礼仪与沟通》 《课程三：礼仪在销售中的应用》 《课程四：高品位男士礼仪实战课程》 2、 标准服务礼仪与技巧篇 《课程一：人见人爱的服务礼仪》 《课程二：时装（百货）店铺业绩全面提升服务礼仪》 《课程三、随机应变接待服务完整指南》 《课程四、小超市，大服务的12项法则》 3、 餐饮服务礼仪与技巧篇 《课程一：顾客满意的餐饮服务礼仪与技巧》 《课程二：优质餐饮服务50个法则》 4、 高端服务礼仪篇 《课程一：规范+α的超一流服务礼仪》 《课程二：完美服务是这样炼成的》 《课程三、瞬间超越的高水准服务》 5、 感动服务技巧篇 《课程一、创造感动式魔力服务》 《课程二、创造感让工作快乐起来的感动应对技巧》 《课程三、在不经意中获得最高享受——宾馆服务的精髓》 6、 服务体系与管理篇 《课程一、学习迪士尼，提升现场力》 《课程二、优质服务—分类、分解、模式化与事前期待》 《课程三、服务体系的建设》

资历背景：人力资源管理硕士 劳动经济管理博士 日本礼仪资格考试高级指导员 上海工程技术大学成教院特聘讲师 杭州电视台钱塘论坛特邀嘉宾 中国培训网签约讲师 名师学院诚信讲师 【擅长行业与领域】： 善于挖掘人性之“善”面，从心态着手激励学员，并举一反三，使用大量案例让学员真正能学到知识、并能正确运用知识。授课风格既清新自然，又不失激情，能结合时事要闻与社会热点，让学员身临其境。善于引导调动学员，互动性强，学员满意率达到90%以上。 李老师有近二十年的专项研究与企业管理经验，曾先后任职于学校及国内外知名企业历任人力资源管理，企业礼仪督导主任、教育培训总监、董事、副校长等职，李老师一直致力于人力资源与礼仪培训的研究工作与培训工作。

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