周苹 礼仪形象服务专家 品牌管理 企业文化
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 上海 - 上海市区
擅长领域：
商务礼仪 职业化 招聘面试 团队建设 时间管理
擅长行业：
政府机关部门 酒店餐饮行业 商超零售行业 家居建材行业 汽车服务行业
主讲课程：
Specialized Coaching Programs擅长课程： 《赢在职业形象和礼仪》 《如何使员工更职业化》、 《服务礼仪》 《会务礼仪》、 《五星级客户服务》 《招聘和面试技巧》、 《人际沟通，团队合作》 《忙出成效，管理时间》、 《门店销售和礼仪》 《电话“赢”销》、 《顾问式销售技巧》 《培训培训师TTT》 Coaching Style授课风格： 周女士曾接受专业的教练技术训练，并取得美国饭店业协会培训师资格证书。结合其本人在服务行业10年以上的管理经验，她形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课亲和力强、条理清晰、善于启发，能引导学员参与、互动，深入浅出，实用性强，深得学员好评。
管理者的软实力提升
管理者只是了解专业、掌握技术、个人业绩突出就够了?远远不够!他们还要有超强的软实力才能树立榜样、协调事务、彼此合作、高效沟通和倍增绩效!快参加我们精心研发的这门课程，3天时间全面提升6种核心软实力，让……
电话赢销课程大纲
不敢打陌生电话，将电话拿起又放下?打通了也不知怎样讲?总是被拒绝，约不到人?此课程帮助你有效降低电话销售的压力，提升打业务开发电话的成功率!您将学会： 克服电话销售的心理障碍 提高约见客户成功率 ……
辅导员教练辅导技巧
对每一个企业而言，辅导员是一个关键环节。辅导员是公司管理体系中的基础，是公司决策意图的最终实现者，辅导员的工作效果直接关系到公司是否能够正常运行和经济指标的实现。21世纪，经理人在激烈的竞争中，不仅要……
忙出成效，管理时间课程大纲
忙忙忙，看似每个人都很忙，但是否有成效?怎样才能抓住重点、克服拖延、避免瞎忙?快来参加我们的课程，打造高成效的团队和公司!
培训培训师课程大纲
企业绩效很大程度上取决于培训教育工作。因此，负责日常培训的内部培训师和部门主管经理就非常重要。他们的培训能力将决定最佳实践的推广。快参加我们这门课程，让更多的人能力提升，从而达到绩效提升!
如何使员工更职业化？
您公司招了不少人。可是，这些人怎么都不是您想象中的样子?做事，想问题，打电话，衣着，甚至于走路的样子，都不够职业化!可是，职业化是当今商场竞争的重要利器!
五星级客户服务课程大纲
忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得和留住客户吗?知道客户的期待并采取相应的行动吗?知道怎样和客户建立长远良好的关系吗?
赢在职业形象和礼仪
形象礼仪也是生产力。良好的职业形象会让您的客户、合作伙伴、老板和员工留下积极的印象，更信任你、尊重你，赢得更多的生意、合作和晋升的机会。而糟糕的形象会从一开始就破坏他人的兴趣和信心，无形的损失很大。
圆满的客户投诉处理
客户投诉在所难免。不过，您的员工知道怎样及时控制其发展?知道采取相应的补偿行动吗?知道有技巧地处理让客户转怒为喜吗?如何使坏事变好事?
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