主讲课程：Specialized Coaching Programs擅长课程： 《赢在职业形象和礼仪》 《如何使员工更职业化》、 《服务礼仪》 《会务礼仪》、 《五星级客户服务》 《招聘和面试技巧》、 《人际沟通，团队合作》 《忙出成效，管理时间》、 《门店销售和礼仪》 《电话“赢”销》、 《顾问式销售技巧》 《培训培训师TTT》 Coaching Style授课风格： 周女士曾接受专业的教练技术训练，并取得美国饭店业协会培训师资格证书。结合其本人在服务行业10年以上的管理经验，她形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课亲和力强、条理清晰、善于启发，能引导学员参与、互动，深入浅出，实用性强，深得学员好评。

资历背景：l 软实力机构培训发展总监、教练、销售冠军 l 上海世博会场馆礼仪训练师 l 国内礼仪第一人金正昆教授学生 l 曾任国际培训公司Top human训练师 l 曾服务于财富500强之一美国胜腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店，历任人力资源部经理、公关部经理和培训部经理 l 上海二工大、托普学院特聘讲师 l 中国人民大学 人力资源专业研究生 l 美国饭店业协会 AHLA认证培训师;英国伦敦城市行业协会City & Guild国际培训师 l 授课风格：亲和力强、条理清晰、深入浅出，实用性强 l 曾服务客户：奔驰汽车、德国凯驰、美国英斯特朗、贝尔阿尔卡特、嘉瑞酒店、邦臣万源大酒店、携程旅行网Ctrip、北欧风情家具、紫江集团等 Business & Management Background商业管理背景： 现任软实力教练培训发展总监、教练、销售冠军。 曾任国际培训公司Top human训练师，接受过严格的教练培训，掌握了专业的培训技能。 她曾服务于财富500强之一美国圣腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店，历任人力资源部经理、客户服务经理、公关部经理和培训经理，有10年以上的管理经验。从酒店开业筹备起负责员工招聘、薪酬福利、员工关系管理、培训计划的制定和实施，组织和实施多次内部培训师培训、礼仪规范和服务意识等培训，提高了员工的服务意识和服务质量，保证了酒店高水准的运营。 Education & Training教育培训背景： 中国人民大学人力资源专业研究生; 上海交通大学工商管理本科; 上海旅游饭店业协会星级标准宣贯员; 美国饭店业AHLA协会认证培训师; 英国伦敦城市行业协会City & Guild国际培训师

客户案例：奔驰汽车、德国凯驰、美国英斯特朗、贝尔阿尔卡特、嘉瑞酒店、邦臣万源大酒店、携程旅行网Ctrip、北欧风情家具、紫江集团、守望者喷雾系统、联恒电梯、金元比联基金、公诚通讯监理、宝田家具、富美家、国泰基金、长信基金、国信证券、中海油、TRANSITION、百度中国、上海轮胎集团、上海地铁公司，世博会场馆、文峰购物广场、自然美、岛津制药等。

客户评价：“真的点到我了，在时间管理上，很多时候我们作经理的是下属的时间强盗。” ——德国凯弛清洁设备公司 销售经理 “知道了人际关系的原则，改善了待人接物的方式。” ——广东公诚通信 组长 “体会最大的一点就是要以客为尊，将心比心，以及无论对方态度如何，自己都应礼貌待人。增加工作效率，开心工作，地公司效益及形象有正面作用。” ——阿尔卡特公司 行政物流部管理经理 “收获：系统的了解了商务礼仪各方面的知识。对个人形象的提升有比较大的 帮助。提升公司整体形象，增加可能的销售机会。” ——百度中国 大客户经理