内容：

前言：职业化的时代A Professional Age

l了解成功的关键

l如何从培训中收获最多

l专业主义

l职业化的三个层次：MI,BI,VI

第一讲：职业化的心态Professional Attitude

l为谁工作?

l您有何种心态：打工、工作、事业

l积极心态：顺境是锻炼，逆境是磨练

l少抱怨工作不好

l找方法而不是找借口

l自动自发：怎样移动富士山?

l责任心：把信带给加西亚

l专注和踏实：一生只做一件事

l唐骏的成功秘诀

l作天鹅般的人

l不要太计较

l对同事、客户的心态：站在对方的角度考虑问题

l对老板的心态

l如何克服怀才不遇的心理?

第二讲：职业化的工作习惯Professional working habits

l注意自己的习惯

l学习的习惯

1、时间管理，提高效益：

l时间管理矩阵

l有意识地鉴别工作的轻重缓急

l效果和效率之差

l“做对的事”和“把事做对”

l 80/20定律

l有效处理每个象限的事

2、高效执行，完成任务：

l注意倾听，领会意图，抓住重点

l懂得做好书面记录

l想好方案再请示

l及时反馈工作进度和结果

l懂得举一反三、灵活运用

l主动要求上司反馈和指导，不断提高

l学会计划，做好准备

l不断总结，持续改进

l专业地进行E-mail和电话沟通

第三讲：职业化的个人形象Professional Image and Appearance

l他人如何看待我们

l出色形象对公司和个人的益处

l出色的职业化形象的组成元素

l“制服”的作用

l成功商务衣着的原则

l男士服饰：西装、衬衣、领带、鞋袜等

l女士服饰：套装、裤子、裙子、鞋袜等

l仪容：头发、脸部、口腔、指甲的要求

第四讲：职业化的行为举止Professional Etiquette

1、形体礼仪

l建立初次见面的良好印象：握手，交换名片

l眼神和表情

l正确的肢体语言：站、坐、走

l得体的语言，说话的禁忌

l保持适当的人际距离

2、职场礼仪

l会议礼仪

l电话礼仪

l问候礼仪

l介绍礼仪

l接待来访技巧

l拜访礼仪

l电梯礼仪

标签：职业素养、职业化