张瑞霞 商务礼仪 优质服务 智慧女性
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 广东 - 深圳
擅长领域：
魅力女性 商务礼仪 演讲口才 阳光心态 职业修养
擅长行业：
银行证券行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 其他
主讲课程：
《窗口服务礼仪》 《会务礼仪》 《政务礼仪》 《礼赢商运》 《企业服务形象管理》 《礼赢职场》 《服务礼仪之形象篇》 《服务心态》 《投诉异议处理》 《客户服务意识提升》 《卓越客户服务》 《电话礼仪》 《物业服务沟通与投诉应对》 《物业服务综合能力提升》 《高端售楼处案场服务规范化打造》 《高端售楼处案场综合服务标准》 《物业接管验收之服务配合》 《魅力职场》
卓越服务与服务礼仪训练培训课程大纲
中高层实战商务接待礼仪篇培训课程大纲
中高层领导时刻深处商务接待的频繁活动中，面对客户，我们能否成功打开社交第一扇窗就取决于您：是否可以给商务伙伴留下记忆犹新的第一印象、您是否拥有娴熟而稳重的商务接待技巧及强大而稳定的内心力量，而这一切的……
智慧女性 幸福人生培训课程大纲
新时代，新女性。随着社会的发展，女性在完成传统的家庭角色的同时，更深程度地参与进社会建设、经济建设中，并随着社会的进一步发展，在社会角色中承担越来越多的责任，扮演越来越重要的角色，我们身边更多地出现新……
职业形象塑造培训课程大纲
在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。……
员工职业化素养提升培训课程大纲
营销人员专业形象与礼仪塑造培训课程大纲
演讲呈现技巧培训课程大纲
商务礼仪修炼培训课程大纲
随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代市场竞争是一种形象竞争，企……
亲子教育篇 ---卓越父母智慧场培训课程大纲
父母就是孩子人生的设计师，如何做一个优秀的设计师，去影响和辅导孩子？要想完成这项任务，又谈何容易呢？家长可分为不合格的家长、合格的家长、智慧的家长，不合格的家长无法培养出优秀的孩子，智慧的家长才能培养……
魅力女性之形象礼仪培训课程大纲
形象的魅力，对于当今新时代女性来说不仅仅是停留在外的包装，由内至外的散发女性魅力，提升自信度，找到属于自己独特的气质所在。
物业服务技能提升实训培训课程大纲
1、建立物业服务共知，重塑物业服务提供者的信心；掌握在物业经营中体验式服务的关键，迎接服务红利时代的到来。 2、树立正向的物业人服务观， 掌握卓越的六星级服务心态（服务意识）为客户提供优质服务。 ……
服装搭配常识培训课程大纲
没有经过搭配的服装都是一件半成品，服饰被认为是社交场合的“第二肌肤”！在当今快速发展的时代，消费者不但需要适合自己的服装，更需要完美省时的搭配！
服务礼仪培训课程大纲
窗口服务礼仪培训课程大纲
电话客服服务礼仪提升培训课程大纲
保证成果，安全服务培训课程大纲
1、保安工作一直是各类企事业单位，首当期冲该关注的问题,切实加强安全人员的服务意识和提高安全人员工作中的团队工作及合作能力是本课程的出发点 2、企业能否实现现场安全及环境安全，从业务技能到团队写作中……
情绪与压力管理培训课程大纲
近年来，随着社会的迅猛发展，企业为了建设一支高水平的职工队伍，现有员工必须适应新形势发展的需要，身处职场工作事项繁多，人际关系多元，加上互联网时代带来的变化，每个人不知不觉增加了许多压力： 1、如何……
客户投诉处理技巧培训课程大纲
高效沟通培训课程大纲
团队素质决定了企业的凝聚力、执行力，决定了企业绩效的优劣、成长的快慢、攀登的高低。而作为团队素质中重要素质之一的沟通素质在越来越受到企业的关注，它不仅影响着企业的整体素质形象，还决定着企业运转的效率，……
窗口服务礼仪培训课程大纲
随着市场竞争环境日渐激烈,产品越来越趋于同质化。这时服务是最能够创造价值的利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用。但是很多企业却将服务礼仪曲解,认为服务礼仪就是”站走蹲坐”。没有经过专业培训的服务人员，……
银行厅堂服务礼仪培训课程大纲
当银行新推的金融产品越来越多，营业厅的工作压力和工作量就会越来越大。随着营业厅接触的客户也越来越多的同时，我们发现出现了更多的销售机会。但是面对各种各样的业务，各种各样的客户类型，我们如何才能满足客户……
理财经理商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲
有礼走遍天下，无礼寸步难行 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程……
营业厅：服务百分百 走向卓越培训课程大纲
服务是当今企业参与市场竞争的重要而有效的手段，也是企业管理水平的最直接表现。随着市场经济的不断发展，迫使企业间的服务竞争也在不断升级，企业急需更新理念，把服务价值提高到战略高度来认识，提高服务标准，提……
银行服务礼仪培训课程大纲
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要……
智慧女性 · 幸福人生
新时代，新女性。随着社会的发展，女性在完成传统的家庭角色的同时，更深程度地参与进社会建设、经济建设中，并随着社会的进一步发展，在社会角色中承担越来越多的责任，扮演越来越重要的角色，我们身边更多地出现新……
银行员工标准化服务礼仪
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要……
银行柜员服务礼仪与规范
随着金融行业的竞争加剧，银行网点转型成为今后银行网点发展的必然趋势，尽管目前自助式服务和电子银行等渠道极大地方便了客户的便利性，但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务，所以银行网点仍是发展业务的重……
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