内容：

导言：

一、21世纪的文盲

二、学习内化的三步骤

三、如何有效的学习?

思考并讨论：

1、什么是职业化？

2、为什么许多职场人士不够职业化？

第一讲：职业化的员工

1、企业员工工作现状调查

2、四种类型的员工及职业发展分析

3、员工应该具备的职业素质

4、员工职业形象标准

第二讲：职业态度与职业观念

1、观念、态度决定职业成长

2、心态具有两极性

3、导致消极心态的8大原因

4、消极心态为什么使人不能成功？

5、如何调整心态？

6、职业化员工的十大基本观念

7、职业化员工的四种态度

观念认识：主人翁意识　

态度确立：以终为始　　

行为表现：主极积极

8、作为经营者替身的“四项准则”

9、作为下属常见的错位

10、为什么不能把同事看成客户？

11、职业化的工作道德：组织利益至上

第三讲：职业形象塑造

1、成功永远属于有准备的人！

2、你就是企业的招牌！

3、7秒钟印象理论

4、专业形象：仪容

5、面部修饰的方法

6、发型修饰的方法

7、手部修饰的方法

8、化妆的方法

9、化妆的步骤：由面到点，由上到下

10、专业形象：仪表

11、服饰礼仪四原则

12、职场着装六禁忌

13、饰品佩戴的原则

14、专业形象：仪态

站姿

蹲姿

坐姿

走姿

手姿：指引

手姿：递送物品

15、商务场合不雅的举止

16、目光

17、微笑

第四讲：职业礼仪训练

1、见面礼仪：介绍

2、见面礼仪：称呼

3、见面礼仪：鞠躬

4、见面礼仪：握手

5、握手的姿态

6、名片礼仪

7、引领：行路、引路礼仪

8、乘坐电梯礼仪

9、乘车礼仪

10、座次安排礼仪

11、上茶顺序、上茶位、上茶忌讳

12、中餐礼仪

13、西餐礼仪

14、中西式自助餐礼仪

15、电话礼仪

标签：职业素养,商务礼仪