基本资料:
年龄 50 ~ 60岁 常驻地 上海 - 上海市区
擅长领域:
大客户服务 客户关系管理 坐席客服 谈判技巧 销售谈判
擅长行业:
电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
主讲课程:
《关键客户管理》 《MOT服务营销》 《专业电话销售技巧》 《商务谈判技能提升》 《顾问式营销技能提升》 《客户关系管理与维护》 《外贸销售技能提升训练》 《经销商管理与终端销量提升》
中高管流程胜任力—流程管理理论与方法培训课程大纲
中国企业的流程管理时代已经来临,企业的中高层管理者在这个工业4.0时代,必须掌握科学系统的流程管理方法论、流程管理工具及技能技巧。 本课程专为企业中高管打造流程胜任能力,以便他们在日常的经营管理活动……
战略管理流程化-战略流程管理工作坊培训课程大纲
在国际新形势、新格局下,企业所面临的不确定性大幅增加。今天企业的经营与管理,已不只是处理那些必然发生的事情,而是要确定最可能的生存、发展方向。企业决策层、高管层不得不面对事物的矛盾性,在大幅延展的可能……
流程专职人员胜任力训练-流程梳理、优化、绩效化技能与方法培训课程大纲
当您想掌握流程改进与管理BPI/BPM方法论,为企业提升绩效时候;当您想成为国际通行的流程管理专家,成就自己的职业生涯的时候;当作为公司的ISO管理者代表以及内审员的您希望进一步深造的时候,我们建议您……
流程与组织设计-企业组织设计与流程设计培训课程大纲
本培训让学员掌握组织的系统观,及组织结构设计原则与方法,为企业设计组织架构;掌握职能分解技巧以及任职资格的设定方法;掌握岗位说明书的撰写方法;掌握组织流程的规划方法、流程设计原则、流程设计方法、流程优……
流程与组织绩效—流程绩效管理实战工作坊培训课程
流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁,缺失这架桥,组织绩效无法落地,人员绩效无从聚合。 以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式,在追求工业4.0的精细化管理的当代,必将难以为继。企……
流程与职能管理—跨部门流程优化培训课程大纲
流程与运营—基于流程的企业运营新范式培训课程大纲
在快速变化的互联网时代,企业决策层必须抛弃“机会为王”的惯性思维,采用系统的、科学的方式追求“战略至上、运营致胜”的系统、科学的企业经营思维。因为,快速的变化,带个企业层出不穷的新机遇和新挑战,过去的……
流程与企业经营管理-系统思维与流程思维培训课程大纲
企业经营与管理者有两大要务:一是经营,一是管理。无论经营还是管理,都是重要的活动。 有句名言叫:“管理要为经营服务”。其潜台词就是,许多企业的管理并未为经营服务。是的,有的企业是管理过度的、管理是背……
流程与客户体验-研发流程的客户体验设计与体系建设培训课程大纲
21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企业战略核心指标,期冀它能为企业的客户关系管理带来质……
流程与客户体验-客服流程的客户体验设计与优化培训课程大纲
21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企业战略核心指标,期冀它能为企业的客户关系管理带来质……
经销商管理与终端销量提升
在市场渠道日益激烈竞争的现代社会,企业如何开发和保持经销渠道?我们如何选择经销渠道呢,我们又如何和他们共赢发展呢?经销商销售又有哪些特点呢?你能卖进经销商,你还能帮忙卖出吗?如何应对渠道之间的冲突,如……
外贸销售技能提升训练
中国已经是全球最大的贸易国家,对外开放取得了高度成就。随着外贸经济的发展,中国产品越来越多地进入了国际市场。而这就要求,我们的外贸销售人员具备更多的产品、市场和销售方面的知识,对销售人员和需求方案也有……
客户关系管理与维护培训课程
在市场激烈竞争的现代社会,企业如何持续有效发展?客户变动很快,流失率高,如何避免这种现象?能否发展出一批对企业高度忠诚的客户群,优先与你们合作?新客户开拓很辛苦,是否有老客户帮你介绍优质客户? 客户……
顾问式营销技能提升
顾问式营销(Consultative Selling)是当前较为有效的营销模式,并引起相当积极的反响。顾问式营销强调一种营销理念的更新,使营销方式从以产品推介为出发点的说服购买型,逐步向以帮助客户解决……
商务谈判技能提升培训课程
世界是一张谈判桌,只要你生活在这个世界上,你就免不了谈判,更何况作为商务人员的你,专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心,是你取得成功必不可少的利器。 一个成功的谈判应该做好的工作是什么?谈判桌……
专业电话销售技巧
在现代社会中,随着节奏的加快,存在着一种典型的销售模式,那就是电话销售。如何看待电话销售,又如何处理好电话销售呢?如何做好电话销售的准备工作,更加有的放矢呢?如何开场,引起客户的兴趣,维持电话的交流?……
MOT服务营销培训课程
企业在经营过程中是否会碰到以下这些困难: ● 营销和服务人员的素质高低不同,方式参差不一,公司缺乏统一形象。 ● 一边在不停开发新客户,另一边老客户不断流失,客户口碑毁誉参半。 ● 即使采取了很……
关键客户管理培训课程
在市场竞争日益激烈的现代社会,企业如何保持长盛不衰?哪些客户对于公司来说是非常关键的,影响公司未来的发展?企业的关键客户在不断发展,我们如何能够跟上客户发展的步骤?我们如何预测企业未来的发展方向?如何……
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