陈步峰 服务文化、服务品牌的培训咨询点评专家
基本资料：
年龄 60 ~ 70岁 常驻地 河北 - 石家庄
擅长领域：
领导技能 职业修养 阳光心态 互联网销售 中层管理
擅长行业：
银行证券行业 医疗卫生行业 通信行业 保险行业 其他
主讲课程：
职业经理的十项管理技能训练内训、职业服务人的职业化修炼、快乐服务的美德智慧、打造卓越服务力、打造高绩效的营销团队、高效职业人士必备技能的内训、职业经理的十项管理技能训练内训、简约管理标准内训、新员工职业化培训内训、中层领导的管理技能提升培训内训 授课风格： 视觉独特哲理深刻激情幽默引人思考雅俗共鸣有趣有料 有道有效
服务文化决胜未来
建设和谐文化打造幸福家园
提升“化怨为机”的艺术积极开发“抱怨财富
开发一个客户需要1万元，失去一个客户不需一分钟。一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个员工的失误、或者一个小的环节、一次危机没有处理好。……
修炼服务礼仪规范科学服务
不要说你懂职场礼仪，不要觉得我在危言耸听。如有以下＂症状＂，欢迎＂对号入座＂： ①与人为善，但领导不给好脸色，甚至觉得你不懂事 ②乐于助人，却经常惹得同事或客户满脸的不高兴 ③工作勤恳，位置……
职业服务营销人员的“八项修炼
快乐服务的美德智慧
企业中最复杂最重要的因素是人，是天天和顾客打交道的一线员工，是传递文化情感信息、影响顾客去留的一线员工。员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其服务的状态、效率、效果。服务员是接触人最多的个体，同时也是最容易……
企业内部培训师的“九项修炼”
服务文化赢在当今、决胜未来
我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代，“文化、服务、幸福”已经……
出色管理者十大思想行为特征内训
压力与情绪管理内训
管理者情绪与压力管理内训
中层领导的管理技能提升培训内训
新员工职业化培训内训
简约管理标准内训课程大纲
职业经理的十项管理技能训练内训
高效职业人士必备技能的内训
打造高绩效的营销团队
打造卓越服务力
我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的服务经济时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与服务……
快乐服务的美德智慧
企业中最复杂最重要的因素是人，是天天和顾客打交道的一线员工，是传递文化情感信息、影响顾客去留的一线员工。员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其服务的状态、效率、效果。服务员是接触人最多的个体，同时也是最容易……
职业服务人的职业化修炼
为什么领导强调忠诚敬业，员工仍然貌合神离？ 为什么员工出现了服务倦怠症、浮躁症、痴呆症、忧郁症？ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么员工的成长总是跟不上……
职业经理的十项管理技能训练内训
没有更多内容了
