内容：

企业内部培训师的“九项修炼”（提纲）

——提升职业化水平提升培训效益

中国服务文化创始人服务文化新科学开创者中国酒店管理协会副会长陈步峰

共创共享课程价值

☆强化使命责任，提升文化自觉

☆变观念顾客为是，强意识随需应变

☆提高素养能力，提升职业化水平

☆把握培训规律，研发精品课程

☆提高授课艺术，提升培训效益

☆育人才建队伍提升企业竞争力

共享内容

一、一个中心：以学员为中心

以学员为中心八要素

提升培训效益首要问题：“五必懂”

职业训练与传统教育的区别

成人学习的四个特征九个障碍

聚焦学员6要点

适合成年人的十个学习方法

二、二个基本点：

——乐业是前提职业化是关键

中华文化对讲师的十大尊称的内涵

请说出选择培训师的理由

培训师的五大角色

培训的七大益处

职业化内涵和八大特征

专业绝活五特征

三、三大角色：编导演

——精心制作传播艺术品

好课是备出来的

编剧本：六化、三步骤

说服性演讲的五要素

四、四大定位：

四大定位价值点和讲师四种类型

五、培训师必备五大素养

——高尚师格是基石高雅师文是升华

为什么说要想搞好服务营销必先当好老师？

六．提升素养六多策略

———勤学巧练日清其高

七、必须提升的七大能力

——触类旁通游刃有余

八、八项注意

（一）演讲要自信

（二）感情要真挚

（三）语言要专业

（四）开场要引人

（五）主体要清晰

（六）结尾要寻味

（七）眼神要交流

（八）举止要优雅

恐惧的七大原因及消除恐惧紧张的八项准备

消除恐惧紧张的八种方法

帮您提升自信的“十大理念”

如何理解凤头、猪肚和豹尾

开场解决六心理

精彩开场八方法

主体控场五内容

课堂提问五要求、五方法、五流程

专业教学九方法

余音绕粱六模式、六个注意点

语言专业六大要素

幽默艺术运用的八项注意

提高语言艺术的九项要求

培训师姿态美的六大亮点

运用手势四原则

30种手势解析

培训四步流程

培训需求分析的8项内容

九、提升培训效益的九个环节

标签：通用管理、管理技能