内容:
第一单元:职业化是硬道理竞争力
——职业化的意义
1、人可以分为四种类型:您是哪种人
2、专业选手与业余选手的八大区别
3、职业化修炼的八大利好
4、进入职场必须明白的六个“小道理”
第二单元:职业化的内涵与特征
1、职业化的八大特征
2、专业的四个内涵3个标准;
3、敬业的十大特征和敬业缺失十大表现
4、快乐服务八大特征
5、责任胜于能力的5内涵
6、责任心八大着眼点闪光点
7、沃尔玛《员工手册》对员工服务要求
第三单元:职业服务人的角色分析与角色定位
——如何从本色演员变成职业演员
1、职业服务人的五个要素
2、员工职业素质的6养成
3、性情导向向职业导向6转变
4、职业服务人的八大角色定位
第四单元:当好主人翁,以老板心态干事业
1、你是第几个石匠
2、打破困惑的五个解决办法
3、企业是什么——对企业的八个认知
4、企业五要素
5、如何理解新主人翁精神
6、企业的5要求
7、对新员工的五句忠告
8、给新员工的八项温馨提示
第五单元:职业服务人三大纪律八项注意
——三大军规一个也不能少
第六单元:如何提升职业化水平
•——职业化修炼的“一、三、七、九、十”
1、职业化的一个中心、三个基本点
2、职业服务人的七项品质修炼
3、职业服务人九大人格魅力
4、职业服务人的十大成功心态
5、职业服务人的十大服务意识
标签:职业素养、职业修养
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