林皓琪 中国百佳管理培训师
基本资料：
年龄 70 ~ 80岁 常驻地 上海 - 上海市区
擅长领域：
阳光心态 职业修养 商务礼仪 职业化 沟通技巧
擅长行业：
电力能源行业 酒店餐饮行业 商超零售行业 教育培训行业 通信行业
主讲课程：
公开课：《走近贵族》 《中产阶级家庭子女教育》 《客户抱怨应对处理技巧》 《招聘面试中的识人辨心》 《中层管理者管理技能与领导力提升》 《构建和谐的员工关系》 内训课：《职场中的心理学》系列课程： 《自我认知篇：我们为谁工作》 《角色转换篇：从业务骨干到管理者岗位》 《职场沟通篇：把你的思想变为别人的行动》 《用才激励篇：解开人才背后的迷团》 《决策思维篇：问题的分析与解决》 《心理减压篇：境由心生话职场》 《心理援助篇：当下属的贴心人》 《礼仪修身篇：小习惯成就大未来》等。
80、90后员工的管理
构建和谐的员工关系
国际贸易与西方文化
客户抱怨处理应对技巧
在激烈的市场竞争中，很多企业往往会将关注重点放在战略、成本、技术、人才，等方面，却容易忽略客户服务这个企业赖以长期生存的命脉。事实上，在市场经济的大环境下，客户才是企业真正生存之源。一旦丧失了客户，企……
让孩子强过我们
招聘面试中的识人辨心
中层经理管理技能与领导力提升
走近贵族课程大纲
当今世界，一个人的社会地位已不再是简单地以拥有多少资产来衡量，而是由更多的文化标准来确立。本课程以走近贵族为题，以探讨贵族精神的实质为宗旨，提出了造就当代中国真正贵族群体的思想和实施途径。 课……
职场中的心理学
泰罗的科学管理至今已过去了一百多年，企业员工也从卓别林《摩登时代》的机器人变为网络时代的个性人。决策和用人的管理职能，越来越考验着管理者的智慧。企业中各层级管理者心态的交互作用使管理益发显得扑朔迷离……
自我认知篇课程大纲
当前很多企业家都在为这样的事情感到烦恼不已：尽管自己企业的工资水平与同行业相比，已不能算低，但却很少听到员工的感恩；尽管自己每天在为企业的生存发展殚精竭虑，但员工却总在冷眼旁观；尽管企业拿出不菲的资金……
角色转换篇从业务骨干走向管理岗位
企业大多数管理人员都是由业务骨干提拔起来的。然而，很多业务骨干一旦走上管理岗位却会遭遇到诸多的不适应。其主要原因是原来业务工作针对的是事，如今管理岗位针对的却是人。针对事，只要判断正确，流程无误就可以……
把你的思想变为别人的行动
有道是“世界上最难的有二件事：把别人口袋里的钱变成自己口袋里的钱，把自己的思想变为别人的思想。“而企业管理就是要把自己的思想变成为别人的行动，所以更会是难上加难。很多管理者都有这样的体会，找上司商量工……
用才激励篇课程大纲
当今社会，人才缺失成了制约企业发展的重要瓶颈。一段时间以来，企业为了增强自身的凝聚力，对于沟通、激励、文化建设等投入了越来越大的关注，培训界也不遗余力地抛出各种“宝典”、“飞刀”，但一经实践却收效甚微……
决策思维篇问题的分析与解决
管理心理学将管理定义为决策（解决问题）和用人（选用育留）两大职能。从某种意义上来说，管理者的存在，就是为了解决企业在日常的经营管理中所发生的大大小小的各种问题。因此，分析与解决问题的能力也应当是衡量管……
心理减压篇境由心生话职场
当今社会高速发展，竞争日益激烈。作为一名的管理者，既要承受家庭经济、孩子教育、老人赡养等来自家庭的压力，又要承受上司督办、下属顶撞、同事摩擦等来自于职场的压力。特别是由每天日常工作中的大量矛盾而引发的……
心理援助篇当下属的贴心人
当今社会高速发展，竞争日益激烈。在巨大的压力之下，人们的心理问题日渐突出。因长期压力过大而导致抑郁甚至残杀家人后自杀的行为屡有发生。在企业，面对后80和90后的员工，说教与有限的金钱已无法从根本上激发……
礼仪修身篇小习惯成就大未来
“习惯是温柔的天使，它可以把你带进天堂；习惯也是狰狞的恶魔，它也会将你拖入地狱。”习惯在某种程度上是人们人格的外显。子曰“人无礼不立”，养成良好的礼仪习惯，不仅可以在人际交往中礼仪有效地展现一个人的教……
当一个优秀的管理者
企业中的大多数管理人员都是由业务骨干提拔起来的。然而，很多业务骨干一旦走上管理岗位却会遭遇到诸多的不适应。其主要原因是原来业务工作针对的是事，如今管理岗位针对的却是人。针对事，只要流程正确，判断无误就……
基于员工心理的激励艺术
在今天的企业中，对员工来说，决定业绩的，表面看来是知识和能力，但隐藏在背后的却是其真实的态度！对管理来说，沟通、考核、奖惩看起来多么地重要，但隐藏在背后的却是对方的内在需求！对企业来说，做大做强的愿景……
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