《心理援助篇当下属的贴心人》

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  • 2019-07-09
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内容:

一、把握员工的心理睛雨计

1.1企业员工的压力来源

◆员工的压力来自哪里

◆不同年代的心理需求

◆不同阶段的心理需求

1.2职场问题与心理疾病

◆心理疾病引起的不适

◆职场问题引起的不适

◆职场问题与心理问题的区分

二、打造员工心理成长的平台

2.1个性化的员工关怀

2.2六大员工关怀体系

◆量能关怀

◆能力关怀

◆薪酬关怀

◆成长关怀

◆前途关怀

◆文化关怀

三、员工关怀常见误区

3.1关怀未必都有好结果

◆助人的原则与方法

◆助人时的各种说辞

3.2心理咨询的常见误区

◆心理咨询不是思想工作

◆心理咨询不是传授良策

◆心理咨询不是道德说教

◆心理咨询不是表演作秀

四、心理援助技术简介

4.1参与技术

◆认真倾听

◆适时提问

◆鼓励和重复

◆内容反应

◆情感反应

◆具体化

◆参与性慨述

◆非言语行为

4.2影响技术

◆适时面质

◆合理解释

◆合理指导

◆情感表达

◆内容表达

◆自我开放

◆影响性概述

◆参与性概述

五、心理疏导模拟练习

5.1员工接待技能及模拟练习

◆接待技能

◆谈话技能

5.2同理心的建立与模拟练习

◆同理心的建立

◆同理心模拟练习

5.3真诚与共情的模拟练习

◆真诚的模拟练习

◆共情的模拟练习

回顾与总结


标签:职业素养、阳光心态

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