《角色转换篇从业务骨干走向管理岗位》

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  • 2019-07-09
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内容:

一、业务骨干与管理者角色

1.1对管理的基本认知

【案例】《圣经中的出埃及记》

◆我们要管理的对象

◆言简意赅说管理

1.2组织管理基本原则

◆金字塔式管理的理由

【小贴士】《入木三分的帕金森定律》

1.3对管理者的基本要求

◆对管理者的能力要求

【小贴士】《各层级领导能力比较》

二、从业务专长到领导力

2.1管理者所处的位置

◆处于夹缝之中的管理者

【案例】《办公室兵法有用吗》

◆管理者自相矛盾的心理

2.2学会理解自己上司

◆下属职位产生的原因

◆上司是资源又是杀手

【案例讨论】《可恶的上司》

◆上司喜欢什么样的下属

【案例】《小王的职场之路》

◆上司憎恶什么样的下属

【案例讨论】《张秘书的委曲》

◆作为下属常犯的错误

【案例讨论】《刘经理的牢骚》

◆管理者的四个自律准则

2.3习惯与横向的配合

◆部门间合作常见错误

【案例讨论】《财务总监为何被解职》

◇错与上下级沟通

【案例讨论】《例会上的投诉》

◇错用会议沟通

【案例讨论】《一次糟糕的接待》

◇错用私下沟通

◆合作并非总是愉快

【案例讨论】《一次机场提货》

◆端正工作配合中的心态

【案例讨论】《俄罗斯矿山爆炸》

◆管理中的无过错矛盾

2.4对下属的培养与管理

◆营造健康的关系

【案例】《慷慨的金老板》

【案例】《严格管理的后果》

◆要及时化解矛盾

◆上司常见的角色错位

【案例】《忙碌的许经理》

◆当一个称职的管理者

◇奖惩的艺术

【案例】《王大成偷鸡》

◇授权的艺术

【案例】《草坪管理者》

回顾与总结


标签:职业素养、职业修养

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