安娜 礼仪、职业素养
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 陕西 - 西安
擅长领域：
商务礼仪 阳光心态 沟通技巧 职业修养 情绪管理
擅长行业：
电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业
主讲课程：
1、职业素养类： 《职业人必知的职场礼仪》 《职业化的塑造与训练》 《赢在沟通——职场沟通》 《职业新人的职业化与角色转换》 《商务礼仪》 《职业人的角色定位与核心工作能力提升》 2、服务提升类课程： 《服务力——微利时代的服务营销》 《赢在服务——员工服务意识提升与服务能力修炼》 《服务意识提升与心态调整》 《服务礼仪》 《变诉为金——投诉处理的技巧和艺术》 《5A景区服务意识提升与景区服务礼仪培训》 《用心服务 提升品质 业主满意 品牌彰显——物业管理人员服务意识提升和服务礼仪培训》 《商超一线员工服务沟通和服务技巧培训》 《餐饮行业工作人员的服务意识提升与服务礼仪》 《医院形象 服务提升——医院窗口服务意识提升与服务规范培训》 《置业顾问的必修课——置业顾问心态调整与礼仪培训》 《餐饮服务人员的服务技能培训》 《酒店工作人员的服务意识提升与服务礼仪》 《如何做服务高手——KTV工作人员心态调整与服务意识提升》 《服务为本 沟通有道——中基层员工的沟通技能》 3、 基层管理与心态激励类课程： 《“新”的管理——新生代员工的管理》 《正能量助你成功——销售人员的心态诊断与调整》 《职业人的职业化心态塑造》 《管理人员的角色认知和执行力提升》 4、儿童及家庭类课程： 《儿童礼仪》 《孩子8岁前要学的礼仪》 5、情绪梳理及女性专题课程 《秀外慧中 职场丽人——职业女性形象礼仪培训》 《完美职业淡妆的化妆方法》 《开心工作 快乐生活——情绪梳理与压力管理》
忠诚 责任 执行—打造一流团队
团队的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，如何利用每一个成员的知识和技能达到协同工作、解决问题、达成共同的目标。如……
《开心工作 快乐生活》-情绪梳理课程培训大纲
对情绪的管理是衡量一个人成功不成功，幸福不幸福的一个非常重要的关键点。 特别对现代人而言，工作的压力和生活的重担，扑面而来。很多时候，人们身心俱疲，无从应对，倍感焦虑。 但实际……
五星级服务与服务礼仪指导培训大纲
当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，竞争对手愈来愈多，同质化产品越来越多，而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励，如何脱颖而出，建立自己的核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注……
卓越品质 细节相彰-商务接待礼仪培训指导
21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——商务礼仪。 接待礼仪是商务礼仪中的一部分。随着商务活动的……
“新”的管理——新生代员工的管理
近年来，新生代员工已经逐步进入职场。由于受时代和社会环境等各种因素的影响，使得他们具备不同于以往员工的特点，如何更好的引导和培养新生代员工，使其在团队中能够服从管理，在组织的发展中能够发挥更大的作用，……
心的管理——生产制造行业基层员工的管理
在各企业组织扁平化的今天，让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中基层的管理者，他们是公司和生产员工之间的桥梁，是工厂提升管理效率的重要环节。在中国制造业高速发展的环境下,……
《服务为本 沟通有道》-中基层员工沟通技能提升
在企业里，沟通是团队合作的基础，是执行力提升的保障。同时，企业里经常与客户接触的员工，面对不同的客户，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的工作场景，这是需要提升的各项技能中的重中之重，因为它不仅影响……
卓越品质 细节相彰-办公室5S管理与高端客户接待礼仪
21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——商务礼仪。 接待礼仪是商务礼仪中的一部分。随着商务活动的……
用心服务 提升品质 业主满意 品牌彰显
卓越品质 细节相彰-员工服务意识提升与服务礼仪
当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，竞争对手愈来愈多，同质化产品越来越多，而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励，如何脱颖而出，建立自己的核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注……
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