孙岚 服务礼仪培训师

基本资料：

年龄 50 ~ 60岁 常驻地 海南 - 海口

擅长领域：

执行力 中层管理 领导技能 培训体系 团队建设

擅长行业：

政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 通信行业 保险行业

主讲课程：

《赢在服务力—服务业必修课》 《基层员工与主管服务执行力提升》 《中层管理者的服务管理力提升》 《高层领导者的服务文化体系构建》

更多介绍

  • 《赢在班组——班组长“四会”能力提升》课程大纲

    • 生产管理 > 班组长管理　
    • 时长: 两天
    • 适合行业： 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他

    对于班组长，有一个形容词叫“兵头将尾”。之于“将”来说，他是个微不挂齿的“芝麻官”，出了本电厂一般也无人知晓。但是对于“兵”来说，他却是个不折不扣的“土皇帝”。上面千条线，下面一根针。多少文件和规章，……

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    • 2019-05-20
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  • 《银行人际沟通与服务亲和力训练 》课程大纲

    • 职业素养 > 沟通技巧　
    • 时长: 两天
    • 适合行业： 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 通信行业 其他

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  • 《银行网点厅堂销售与服务技巧》课程大纲

    • 职业素养 > 沟通技巧　
    • 时长: 一天
    • 适合行业： 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 通信行业 其他

    银行各网点厅堂服务与销售面临新的挑战，工作人员如何更好的履行岗位职责，如何更高效的把握机会主动向客户推销银行的产品？只有具备了良好的心态、沟通销售能力、专业操作技能和现场的投诉解决与突发应变处理能力的……

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    • 2019-05-20
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  • 《营业厅综合服务训练 》课程大纲

    • 通用管理 > 团队建设　
    • 时长: 一天
    • 适合行业： 银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业 其他

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    • 2019-05-20
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  • 《赢在智慧、魅力女性和谐人生》课程大纲

    • 职业素养 > 职业修养　
    • 时长: 一天
    • 适合行业： 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 通信行业 保险行业

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    • 2019-05-20
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  • 《客户拓展与营销技巧》课程大纲

    • 市场营销 > 整合营销　
    • 时长: 一天
    • 适合行业： 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 通信行业 保险行业

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    • 2019-05-20
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  • 《别让坏情绪影响好人生》课程大纲

    • 职业素养 > 情绪管理　
    • 时长: 一天
    • 适合行业： 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 通信行业 保险行业

    情绪不是人生的全部，却能左右人生的全部。情绪好，什么都好，情绪不好，一切都乱了。我们常常不是输给了别人，而是坏心情贬低了我们的形象；降低了我们的能力，增大了我们的压力；扰乱了我们的思维，从而输给了自己……

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    • 2019-05-20
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