李明哲 著名客户服务管理专家
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 广东 - 深圳
擅长领域：
沟通技巧 职业化 职业修养 8090管理 商务礼仪
擅长行业：
银行证券行业 酒店餐饮行业 通信行业 保险行业 其他
主讲课程：
主讲课程： 服务管理课程： 《呼叫中心情景沟通技术》、《优质客户服务与沟通技巧》、《客户抱怨与投诉处理技巧》 《服务意识与卓越服务技巧》、《全面客户服务管理》、《以创新服务赢得客户》 《打造服务型企业》、《3G俱乐部的服务管理》、《VIP客户维系与挽留》 职业化及礼仪课程： 《员工职业化与职场沟通技巧》、《职场人士商务礼仪修养》、《商务礼仪》 《服务礼仪》、《职业美感—85、90后员工职业化塑造》 授课风格： 李明哲老师极具亲和力，他的课程具有独创性及很强的针对性，结合生动案例。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中领会知识，最重要的是学以致用, 把知识带回工作岗位。同时结合大量实践案例，实用性、可操作性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐。
3G俱乐部的服务管理
为增强服务行业的竞争能力，提升公司整体的服务水平，特设置本课程，以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准！
VIP客户维系与挽留
电信业重组后，形成了以中国移动、中国电信和中国联通三大运营商三足鼎立的格局。在更加激烈的竞争中，消费者有了更多的选择空间，这就造成运营商们在获取新客户的同时，也面临着大量客户流失的问题。所以，如何更好……
服务意识与卓越服务技巧
为增强服务行业的竞争能力，提升公司整体的服务水平，特设置本课程，以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准！
呼叫中心服务沟通互动技术
随着电子商务的不断发展，呼叫中心已经成为各企业提高服务质量和工作效率越来越重要的部门，如何在这种低接触的服务模式下争取更多客户，赢得客户满意，我们需要很好的掌握电话礼仪和沟通技巧；本培训课程旨在为提升……
客服专员服务沟通互动技术
随着电子商务的不断发展，呼叫中心已经成为各企业提高服务质量和工作效率越来越重要的部门，如何在这种低接触的服务模式下争取更多客户，赢得客户满意，我们需要很好的掌握电话礼仪和沟通技巧；本培训课程旨在为提升……
客户抱怨与投诉处理技巧
随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻的意识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。
全面客户服务管理
当今市场瞬息万变，客户成熟度在不断提高，这对于企业的营销思路将是一个考验;如何在激烈的竞争中找出自己的优势，体验营销与服务营销越来越凸显的今天，打造服务型组织将会是未来发展的主流方向。
以创新服务赢得客户
为增强服务行业的竞争能力，提升公司整体的服务水平，特设置本课程，以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准！
赢在服务--服务意识与优质客户服务
服务业将会在未来社会的经济结构中占据最主要的比重，而服务水平的高低将直接影响服务行业的竞争能力，如何在产品同质化的今天取得优势，唯有不断提升公司的整体服务水平，打造有特色的服务文化；在此情况下，我们推……
优质客户服务与沟通技巧
为增强服务行业的竞争能力，提升公司整体的服务水平，特设置本课程，以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准！
服务意识与服务礼仪
随着服务业的高速发展，顾客对于服务的期望值越来越高，这是一个比服务的年代，如何让我们的员工保持稳定的、高水准的服务水平，将直接影响到公司的竞争力和生存力！如何提高一线员工的服务水准，唯有提升每个人的服……
员工职业化与职场沟通技巧
职场人士的商务礼仪修养
商务活动是企业经营过程中最重要环节，在商务交往中，每个人都代表了企业的形象，所以，重视商务礼仪，将会使企业形象提升很高的一个层次。 商务接待是企业在公务活动中与宾客沟通感情的重要手段，接待是否规范、到……
职业美感——85、90后员工职业化塑造
在80年代末期与90年代的新职场人越来越多的情况下，企业如何调动这群新新员工的工作积极性、工作归属感、责任感，我们需要去调动每个人对于行业和岗位的喜爱程度，如何让这些新职场人找到工作的价值感和奋斗的目……
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