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A类：新生代管理类 A1：认可追随 举措匹配——新生代管理的新视野与巧举措 A2：内核动力 澎湃前行——职业动力与职业美感管理 A3：谋定而动 效率是金——高效的时间与会议管理 B类：销售／电话销售／客户服务类 B1：能做会教善运营——成为出众的服务营销&呼叫中心管理者 B2：戴着“瞄准器”做销售——让销售插上电话的翅膀 B2+:戴着“瞄准器”做销售——精益销售技巧进阶 B3：细分客户需求 服务按图索骥——五星客户服务进阶 B3+：让技术插上服务的翅膀——五星技术服务进阶 B3++：化投诉为订单——高效精益的投诉处理与危机应对 C类：TTT及商务演讲类 C1：内容精准 传播高效——如何成为企业的优秀内训师 C2：精心设计 精彩演绎 精妙呈现——对客营销宣导及商务演讲技巧 授课风格： 周老师独创性地将菲利普﹒科特勒的营销理论与国内行业实际成功嫁接，课程在“道法术器”方面实现有机组合和平衡，有效缩短了培训的“最后一公里”。卓越的语言表达功力，娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎，加上新颖、贴近实务的课程设计，给学员带来思维和行为的双重改变，引导学员在课堂积极参与并能产生非直接的有益成果。 周老师的课程研发传承与创新并举地提出了“SDPC原则“，即：结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根，在课程讲授中贯穿专题讲授、量表测验、案例分析、角色演练、问题探讨、音视频互动的“六位一体”教学法，让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程，获得更高收益。课程被宝马中国、奔驰中国、雅培中国、交行、招行、建行、农行、北京／上海／广东移动、中国人保、中国平安、生命人寿、GUCCI、微软中国、携程、南航、吉祥航空、康明斯发动机、蔡司光学、德力西电气等企业多次重复采购，学员反馈好评如潮。 曾任五百强企业（中国太保、东方航空等）总部服务运营处长、呼叫中心管理处长、运营管理中心总经理助理等职，具有十余年管理实战经验。周老师为南开大学经济学硕士。