张翼 品质管理专家
基本资料：
年龄 50 ~ 60岁 常驻地 北京 - 北京市区
擅长领域：
管理技能 大客户服务 客户关系管理 谈判技巧 现场管理
擅长行业：
政府机关部门 商超零售行业 教育培训行业 通信行业 其他
主讲课程：
《FMEA失效模式与效应分析》 《在质量管理工作中建立消除麻烦系统与提案制度》 《企业质量意识提升培训》 《运用8D方法解决客户投诉和制造过程中问题》 《创建以客户为中心的品质文化》 【特点风格】 1.聚焦于企业实际问题，分析问题总结经验，帮助学员突破管理瓶颈。 2.注重实战与案例教学，对学员案例进行现场分解和重构。 3.擅长抓住学员个体特点进行顺势辅导，对问题本质进行针对性解决。 4.课程效果反馈极佳。
在质量管理工作中建立消除麻烦系统与提案制度
基层员工与管理人员所面临的困境，是无法或不愿意向上表达他们的意见，沟通的渠道看似通畅，实际上发生了严重的阻滞，而管理层看不到真相，反而感觉良好、自以为是。实际上，管理层桌面上的问题有超过85%的原本是……
运用8D方法解决客户投诉和制造过程中问题
8D解决问题的方法由8个步骤和一个准备步骤组成。这8个步骤用来客观地确定和解决问题（通常是客户所抱怨的、要求公司分析的问题），并防止相似问题的再次发生，提出永久解决及改进的方法。
企业质量意识提升培训
帮助公司中高层管理者与企业员工通过学习了解在互联网时代全球经济环境下的游戏规则，了解通往世界级卓越管理模式之路，了解变革管理及实施质量改进的方法，掌握质量管理的最新语言，用财务语言诠释质量，通过过程改……
创建以客户为中心的品质文化 ——为什么是质量、创新和速度
企业经营者、质量管理人员人必须要学会从客户的角度去思考问题, 一个企业的质量来自于对客户的关注之中，建立一个以客户为中心的组织才是获得质量的前提。怎样才可以取得最佳效果，本课程提供实战案例及实用工具,……
FMEA失效模式与效应分析
在企业质量管理中，事后补救乃亡羊补牢，事前预防才能真正做到质量管理提升并降低成本。一个系统化的风险分析方法能帮助我们通过对以往经验的总结和分析，识别出优先要解决的潜在问题，及早地采取措施，最终避免不必……
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