《在质量管理工作中建立消除麻烦系统与提案制度》

• 所属领域：质量管理 > 质量体系
• 适合行业：政府机关部门 商超零售行业 教育培训行业 通信行业 其他
• 课程背景：基层员工与管理人员所面临的困境，是无法或不愿意向上表达他们的意见，沟通的渠道看似通畅，实际上发生了严重的阻滞，而管理层看不到真相，反而感觉良好、自以为是。实际上，管理层桌面上的问题有超过85%的原本是可以在基层得到解决的。这就需要一种简单、直接的方法，以便让每一个基层的员工可以顺畅地与管理者沟通，得到有效的帮助。许多企业都建立了提案制度，但往往成效远低于预计。究其原因，就在于忽视了基层员工的心理感受，没有帮助他们先建立消除麻烦的系统。
• 课程目标：为基层的员工提供一种与管理者沟通的方法； 帮助基层员工解决工作中的各种麻烦、消除问题的隐患； 营造鼓励员工发现问题并积极解决问题的氛围； 自下而上地拉动管理者去解决一线的问题； 帮助员工组成团队创造性地改进工作中的问题。
• 课程时长：一天
• 适合对象：质量经理、主管、质量管理人员