王维玲 资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师
基本资料：
年龄 50 ~ 60岁 常驻地 上海 - 上海市区
擅长领域：
商务礼仪 沟通技巧 职业化 阳光心态 情绪管理
擅长行业：
银行证券行业 电力能源行业 汽车服务行业 房地产行业 其他
主讲课程：
《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》 《情绪与压力管理》 《高效时间管理》《服务礼仪》《服务营销》《客户抱怨投诉处理技巧》《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》 授课风格： 王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！
礼仪系列----服务礼仪
礼仪系列----商务礼仪
服务系列----魅力服务塑造之服务从心开始
服务系列----主动服务与营销技能提升
沟通系列----知人知心的客户沟通
沟通系列----客户抱怨投诉处理之化危机为转机
职业化系列----员工职业化素养提升
职业素养系列---阳光心态
管理系列----卓越的班组建设
管理系列----现场综合管理能力提升
了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用； 掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务管理之中……
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