内容：

第一模块：班组长角色的认知

Ø角色认知

l班组长应该具备的：三头六必

l班组长角色错误定位的影响

n团队分工不清，责任不明

n员工失去创造力与热情

n团队合作性差，降低工作效率

Ø班组常见问题及解决思路

l约哈里窗口---自我认知，自我完善

l班组管理中的核心问题---发现问题，才能解决问题

l班组管理中的障碍分析---最大的问题，就是不能发现问题

l最新班组长管理模式---与时俱进，完善管理

第二模块：班组长的心智修炼

Ø优秀班组长的职业化素质

Ø如何认知班组长角色重要

l四种角色

n对公司角色

n对上级角色

n对下级角色

n对同级角色

l四种意识

n全局意识

n责任意识

n品质意识

n效率意识

l四种技能

n沟通技能

n协调技能

n创新技能

n管理技能

Ø班组长管理内容

Ø班组长应该具备怎样的心智？

l自我心智

l执行心智

l责任心智

l团队心智

l改善心智

第三模块：班组日常机制与日常管理平台建立

Ø班组管理机制建设

l活力管理机制建设

l轮值管理机制建设

l竞赛管理机制建设

l链锁管理机制建设

l评议管理机制建设

l荣誉管理机制建设

l分享管理机制建设

Ø班组日常管理平台建设

l怎样开好班前会？

n现场演练与点评班前会

n班前会的特色

n标杆班组的班前会是怎样的？

n班前会的规范程序

n开好班前会的关键点

l怎样开好班后会？

n现场演练与点评班后会

n班后会的特色

n标杆班组的班后会是怎样的？

n班后会的规范程序

n开好班后会的关键点

l不同工作性质的班组，如何进行班前班后会？

l交接班会运作的关键点

l标杆班组班前班后会对日常管理的启发

第四模块：班组管理技能修炼

Ø沟通工具包

l影响班组沟通效率的五大障碍

l班组长高效沟通的要素

n彼此尊重

n移情倾听

n善解人意

n皮格马利翁效应

n冰山理论

Ø情绪管理工具包

l揭开情绪神秘面纱

l ABC法则

l情绪成本----员工的情绪与工作效率

n员工有情绪如何引导

n化解情绪的步骤

第六模块：班组文化建设要点

Ø班组文化落地的关键要素

l态度

l效率

l能力

l意识

Ø班组文化建设

l经典班组文化建立案例

l执行文化建立的步骤

n班组文化主题的建立

n班组文化LOGO的建立

n墙报文化在班组文化中的重要意义

n乐在工作文化

l提升班组执行力的三种力量

Ø提升团队凝聚力的意义

l如何提升班组的凝聚力？

l如何进行班组的目标管理？

l如何让员工从心甘情愿工作？、

l如何缓解员工的工作压力？

l如何防止新员流失？

l如何处理激发老员工的工作积极性？

l如何让员工与你坦诚相见？

l如何让员工直面自身问题？

l如何与员工达成一致目标？

Ø教练技术----不仅是管理者，应该是教练

l身份转变

l视角转变

l方式转变

l意识转变

l能力转变

标签：通用管理、执行力