马继华 高级培训师
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 四川 - 成都
擅长领域：
执行力 管理技能 沟通技巧 阳光心态 商务礼仪
擅长行业：
电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
主讲课程：
全业务下的电子渠道发展策略与体验管理 全业务的集团客户深度营销与高效客户关系管理 全业务下的客户满意度和服务提升理论与实战 《职业心智成就你》初级管理者必修课 全攻全守 决战中高端——电信运营商的中高端客户保有与争夺之道 三网融合环境下的3G移动互联网发展模式创新 全业务下的渠道发展策略与体系构建 全业务下的市场经营分析与工具应用培训 三网融合环境下的物联网趋势分析与展望
全业务下的家庭客户市场深度开发与营销
在社会变迁的条件下，中国家庭的核心化、空巢化、小型化趋势明显，使家庭外在模式呈现多元化，家庭通信需求日趋多元化。随着技术的日渐成熟与需求的拉动，重组完成后的通信运营商不约而同把家庭客户作为了重要战略市……
移动互联网大趋势下的商业模式与业务营销
移动互联网的发展已经成为大势所趋，正在快速改变世界，也深刻影响包括中国移动在内的全球通信运营商。在移动互联网时代中，中国移动的业务模式、产品特点、营销方式都要与时俱进，通过不断的创新来实现自我超越。对……
中国农村通信市场全业务深度营销策略与技巧
后金融海啸时代的中国企业都在寻找新的增长点，中国通信运营商虽然实力雄厚，抵御风暴的能力充足，但也受到了一定程度的冲击。在通信新增用户数量放缓、用户ARPU持续下降、中小企业生存艰难的情况下，运营商必须……
市场调研方法与数据分析
随着通信市场的快速发展，运营商需要多角度全方位的了解客户需求与服务期望，准确把握市场动向，为新产品开发提供导向，为业务营销做好目标市场定位，实现产品、渠道和客户的有效匹配。另外，市场调查项目的增多，也……
全业务下的运营商市场竞争分析与应对
中国通信市场正在发生深刻变化，三家运营商已基本完成内部资源整合，在全业务领域正在展开全面争夺，此前界限分明的业务体系逐渐模糊，差异化的竞争决策更需要及时、准确的市场竞争分析，以便能够快速应对。
全业务与3G运营形势下的领导力提升
2011年，三大运营商在全业务和3G市场上必将开展更加富有针对性的竞争，全方位、多角度、立体化的营销和服务之战不可避免。面对行业发展的变局和客户结构的变化，运营商需要在组织、管理、流程、人员等各个方面……
市场经营分析的理念与定位
全业务下的市场经营分析与工具应用培训
随着中国电信行业的发展，管理精细化的要求不断提高，运营商的企业管理需要更科学充分的数据分析支撑。面对海量的经营数据，运营商需要采用正确的经营分析思维方法，发掘隐藏在用户与业务数据中的高附加值信息资源。
全业务下的渠道发展策略与体系构建
随着全业务与3G运营的快速发展，渠道更加成为了运营商的主战场，优质渠道资源的激烈争夺日趋激烈。信息技术的发展带动了新型渠道的创新层出不穷，渠道体系更为复杂，运营商的管理难度在增加。 同时，客户对通信……
三网融合环境下的3G移动互联网发展模式创新
三网融合已经成为大势所趋，也是国家重点推进的信息化战略，面对日趋复杂的电信市场格局，运营商需要更新观念、提升能力，快速适应新的战略竞争态势。对于运营商来说，三网融合的关键是要首先做好移动通信与互联网的……
全攻全守 决战中高端——电信运营商的中高端客户保有与争夺之道
中国通信市场逐渐进入到饱和竞争阶段，新增市场增长趋于缓慢，存量市场的竞争不断加剧，三大运营商的客户争夺战变得越来越激烈。对于运营商来说，主要的收益来自于中高端客户的突出贡献，失去这部分客户就意味着失去……
《职业心智成就你》初级管理者必修课
全业务下的客户满意度和服务提升理论与实战
中国通信产业正在发生巨大变化，重组完成后的三家全业务运营商已经开始全面推出3G服务，正在重新的起跑线上展开全方位的竞争。 在这场全业务竞争中，用户的态度和选择将是这场竞赛胜负的决定性力量。不管是哪家……
全业务的集团客户深度营销与高效客户关系管理
随着全业务市场竞争的加剧，三大运营商都将集团客户争夺和集团客户业务拓展作为重点，守、攻、拓三大策略综合运用。2011年，围绕着集团客户市场竞争，制定合适的发展策略，培养合格的客户经理队伍变得更为重要。
全业务下的电子渠道发展策略与体验管理
中国通信市场进入了全业务和3G时代，三家重组后的运营商将展开新一轮的市场竞争，最终结果如何尚难预料。不管对于哪一家公司，最终的核心竞争力都来自于其提供的综合服务能力是否最适合客户的需要，抓住了客户的心……
没有更多内容了
