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1.通信类课程： 1）通信营业厅类： 《4G卖场体验顾问销售法》 《4G终端和流量营销》 《4G体验与服务》 《营业厅投诉处理技巧》 《让炒店见效果》 《炒店促销实战训练》 《4G时代营业厅运营管理》 《营业厅管理与业绩提升》 《营业厅服务礼仪》 2）客服中心类： 《热线电话受理与投诉处理技巧》 《阳光心态与服务意识》 《热线服务亲和力》 《热线服务礼仪》 3）客户经理类： 《“互联网+”时代的政企客户营销》 《4G时代的聚类客户营销》 《客户经理商务服务礼仪》 4）渠道经理类： 《渠道的建、管、养、营》 《渠道炒店技能提升》 2.银行类课程： 1）银行网点类： 《银行网点全员营销》 《网点支行长管理技能提升》 《银行网点活动策划与组织》 《银行网点投诉处理技巧》 《银行网点服务礼仪》 2）客服中心类： 《热线电话受理与投诉处理技巧》 《阳光心态与服务意识》 《热线服务亲和力》 《热线服务礼仪》 3.电力类课程： 1）电力营业厅类： 《电力营业厅服务能力提升》 《电力营业厅投诉处理技巧》 《电力营业厅运营管理》 《电力营业厅服务礼仪》 2）客服中心类： 《热线电话受理与投诉处理技巧》 《阳光心态与服务意识》 《热线服务亲和力》 《热线服务礼仪》