劳慧明 通信、银行、电力行业营销服务讲师
基本资料：
年龄 0 ~ 10岁 常驻地 广东 - 广州
擅长领域：
擅长行业：
银行证券行业 电力能源行业 通信行业
主讲课程：
1.通信类课程： 1）通信营业厅类： 《4G卖场体验顾问销售法》 《4G终端和流量营销》 《4G体验与服务》 《营业厅投诉处理技巧》 《让炒店见效果》 《炒店促销实战训练》 《4G时代营业厅运营管理》 《营业厅管理与业绩提升》 《营业厅服务礼仪》 2）客服中心类： 《热线电话受理与投诉处理技巧》 《阳光心态与服务意识》 《热线服务亲和力》 《热线服务礼仪》 3）客户经理类： 《“互联网+”时代的政企客户营销》 《4G时代的聚类客户营销》 《客户经理商务服务礼仪》 4）渠道经理类： 《渠道的建、管、养、营》 《渠道炒店技能提升》 2.银行类课程： 1）银行网点类： 《银行网点全员营销》 《网点支行长管理技能提升》 《银行网点活动策划与组织》 《银行网点投诉处理技巧》 《银行网点服务礼仪》 2）客服中心类： 《热线电话受理与投诉处理技巧》 《阳光心态与服务意识》 《热线服务亲和力》 《热线服务礼仪》 3.电力类课程： 1）电力营业厅类： 《电力营业厅服务能力提升》 《电力营业厅投诉处理技巧》 《电力营业厅运营管理》 《电力营业厅服务礼仪》 2）客服中心类： 《热线电话受理与投诉处理技巧》 《阳光心态与服务意识》 《热线服务亲和力》 《热线服务礼仪》
别把“Hardsell”当作“热情”
前几天一位朋友跟我说，他家附近开了个手机城，上周他去逛了一圈，环境挺好的，款式也很多，各种品牌的手机都有。但是他却被一位热情销售的营业员吓坏了，说以后也不敢去了。我觉得奇怪，热情的人往往可以带给我们温暖和愉快的心情，朋友怎么反而以后都不敢去了呢？
运营商炒店为何没效果？
自“炒店”一词兴起，各大电信运营商都各施各法不停地进行炒店活动。炒店可以快速地聚集人气、促进业务销售。但是随着时间的迁移，有人发出感叹道：“炒店不灵了！越炒越没效果！”炒店为什么会没有效果呢？为此，我曾与一些渠道经理、店面经理进行交流，发现导致炒店失败有八大原因：
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