张藤静 资深高级礼仪／心态导师
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 上海 - 上海市区
擅长领域：
商务礼仪 职场习惯 阳光心态 职业修养 职业化
擅长行业：
银行证券行业 电力能源行业 政府机关部门 汽车服务行业 其他
主讲课程：
《银行客户高效沟通技巧》 《银行客户投诉抱怨处理技巧》 《阳光心态与服务意识提升》 《营业厅服务礼仪标准化建设》 《营业经理服务管理意识提升》 《尊柜服务-银行柜面人员服务礼仪训练》 《礼赢商运-商务礼仪全掌握》 《大堂经理／新员工服务礼仪与业务素养修炼》 授课风格： 独特的亲和力、温婉流畅，专业性自然流淌，润泽学员，擅长培训现场案例化，现场解剖，直入人心，当下改变，擅长与学员间的互动，让学员在互动中自我领悟与收获， 课程针对性强，现场呈现力强，让学员看回自己，觉察自我，擅长从人性角度娓娓展开课程，深入浅出，带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。 授课形式： 课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等。
营业经理服务管理意识提升培训课程
阳光心态与服务意识提升培训课程
通过学习、练习、仪式、分享的课程设置方式，让学员从内心深处认同自己、认同客户、认同服务的价值、认同企业，学会积极的人生态度，学会感恩与珍惜，并愿意为企业的服务工作在客户心中形成“品牌服务”投入自己积极……
《礼赢商运》课程大纲
这是一堂现代中国企业必修之课。 科学、信息技术的透明与普及，产品同质化让产品再难独立为王，客户感观体验刺激已经被点醒，得体、信赖、愉悦的商务交往界面加上过硬产品，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场……
高效沟通力培训课程
大堂经理服务礼仪与业务素养修炼培训课程
大堂经理是银行先锋部队，是客户首先接触的银行职员，大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外在形象等方面修养，客户对银行的评价往往依据对大堂经理的评价开始，大堂经理……
情绪压力管理课程 (包含了NLP技术和心理疗愈的技术)
现代人生活节奏不断加快，社会发展、环境变化、生活负担、人际改变，职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战；压力与情绪的失控，破坏管理者的领导效能，降低员工的工作状态和绩效水平，也严重削弱人们的生活品质与幸……
没有更多内容了
