内容:
互动游戏——达芬奇密码(沟通的重要性)
观点——知道不等于会
一我们对职场沟通了解有多少?
1、什么是职场的沟通?
职场沟通的概念
职场沟通的功能和作用
有效沟通的环节有些哪?
沟通流程图
什么是有效表达
什么是高效聆听
什么是正确反馈
有效沟通的六步骤
3、保证高效沟通的基本模型
高效沟通的基本模型
模型解析
二职场沟通之“道”——通用法则
沟通的背后有什么?
——沟通的价值系统
信念
价值
规条
2、沟通的当下有什么?
有原则
有立场
3、一切沟通为了沟通的目标达成
方向第一,方法第二
为结果负责(不怕拒绝与否定)
互动练习:秘密任务。
DAY 2
三职场沟通之“法”——技术运用
你的沟通障碍来自哪里?
又如何化解?
主观障碍及解决
客观障碍及解决
现场练习
我你了解你的沟通对象吗?
DISC性格测试
DISC的解读
不同性格沟通对象的辨识方法
不同性格沟通对象的沟通要领/方法/技巧
怎样和对方达成沟通目标?
不同情境下的沟通要领
不同角色的沟通要领(上级、下级、平级)
模拟演练
四、深度沟通的技巧有哪些?
调频三步走
善用赞美(练习)
寄予期望(练习)
互动练习(二人对话)
四营造企业无缝对接的沟通氛围
“一个”约定,创造更多“body 2 body”的沟通条件
设一个空间
定一个目标
制一个表格
挂一个考核
标签:沟通技巧、绩效沟通
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