杨理 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地
擅长领域：
商务礼仪 职场习惯 职业修养 人际关系 沟通技巧
擅长行业：
银行证券行业 航空客运行业 医疗卫生行业 房地产行业 其他
主讲课程：
《礼赢商运》 《礼赢沟通力》 《礼赢职场》 《职业风采，善礼者胜》 《旗裳袍影 魅力盛宴》 《职业形象塑造》 《高端商务形象》 《电话服务亲和力打造》 《电话营销技巧实战训练》 《卓越的客服服务》 《客户异议处理技巧培训》 《民航服务礼仪》 《航空职业形象塑造》 《酒店员工服务礼仪》 《酒店全员职业素养与服务效能提升培训》 《魅力新女性》 《外交淑媛内部选拔授权课》 《员工职业素养提升》 《大学生形象礼仪》 二、课程特色： 杨理老师一直秉承着：“理论知识通俗化、复杂问题简单化”的授课理念，实行“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果巩固” 的轻松互动授课方式。具有丰富的理论修养和专业的实战经验。培训风格注重专业性、实用性、灵活性、系统性；授课亲切、风趣幽默、轻松互动、擅长体验式教学，课程内容丰富并配有大量案例分享分析。注重与学员的互动与共鸣，注重知识的落地执行力，点评精辟、具有较强的针对性，广受企业和学员好评。 授课形式：课程充分落地。老师在课程设计时，每一个部分都紧密结合客户公司目前现状、学员在工作中的遇到的实际问题，课程结束，问题全部得到解决。课程演绎精彩。课堂上老师将充分调动各种资源，运用各种手段，亮点不断，笑点不断，包袱不断，让学员在轻松愉快的环境中快乐的学习。
阳光心态——快乐工作，健康生活培训课程
新员工职业素养培训课程
《酒店员工服务礼仪培训》课程大纲
餐饮服务员服务意识与服务技巧提升培训大纲
赢在职业化---员工职业素养提升篇课程大纲
银行客户投诉抱怨处理技巧培训课程
银行员工职业化塑造培训课程
据调查资料显示，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。世界知名企业GE公司是以职业化管理著称，并注重在不同阶段培养员工的职业素养。随着，金融市场的竞争日趋激烈，拥有高度职业……
银行柜员主动服务营销综合技能提升
1、 柜员的角色定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与投诉解决等卓越实用的方式、方法，帮助柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情； 2、 增强柜员主……
没有更多内容了
