李培英 资深礼仪培训师、高级企业培训师、服务营销专家
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 山东 - 济南
擅长领域：
商务礼仪 职业修养 职业化 沟通艺术 领导技能
擅长行业：
银行证券行业 电力能源行业 服装鞋包行业 商超零售行业 房地产行业
主讲课程：
《标准化行为模式》 、《标准化思维模式》、《标准化沟通模式》 精品课程: 《客户心理分析与完美服务技巧》 《服务人员核心能力训练》 《360度职业素养提升培训》 主讲课程: 《政务礼仪与交往艺术》 《高端商务礼仪与社交艺术》 《银行职员职业形象塑造与服务礼仪》 《银行服务礼仪》 《接待礼仪培训》 《销售礼仪培训》 《电话销售礼仪培训》 《酒店服务礼仪》 《医院门诊礼仪》 《卓越形象与职场礼仪》 《魅力女性闪耀职场》 《形象管理与自我改变》 《赏心悦目的自我审美修养》 《打造魅力女性演绎智慧人生》 《魅力女性灵修之旅》
《电力系统服务礼仪》
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不……
《门诊医护礼仪》
在现在医院竞争日趋激烈的形势下,医护的服务工作已显得越来越重要,它是密切护换关系的关键。在医护过程中，医护良好的服务礼仪规范能给患者营造一个温馨、健康的治疗气氛，从而使患者得到心理上的满足感，最终使的……
《银行职员职业形象塑造与服务礼仪》
银行网点职员是银行服务的形象代表，银行网点职员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升网点职员的职业形象，服务意识和服务标准及能力至关重要，因此对银行网点员工展开职业形……
《高端职业经理人职业素养与形象全方位提升》
管理职业化高端职业经理人职业素养与形象全方位提升现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合……
《赏心悦目的自我审美修养》
现代社会竞争日趋激烈，生活节奏太快，人们长期循环在忙碌的节奏里，无暇停下脚步欣赏自己拥有的一切以及上帝赐予每一个美好的时光。导致忙盲茫，烦乱，压力大，情绪低落，工作绩效不高等，其实只要留意生活的每一个……
《门店销售礼仪与服务规范》
人与人交流的前提需要良好的礼仪与沟通做前提，所以不管是在我们与客户面对面销售产品时，还是我们在推销我们自己时，将有效沟通的信息传递到目标客户面前，与客户做心与心交流显得尤为重要，销售人员在进行商品的销……
《标准化行为模式之医患关系高效沟通》
医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就……
360度职业素养提升培训
世界500强企业坚持把一线员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作，一线员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制……
《职场金钥匙——接待礼仪与职场礼仪》
礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。 本……
《优雅形体塑造之礼》
衣服是穿在身上的思想，气质是女人最好的名牌，没有完美的形体一切为零，优雅形体是女人的第一张王牌。人的形体动作是人的内在灵魂的外在表现，它是内心深处灵魂的代言人! 一个人款款走来，我们第一眼看的不是她……
《烟草人员销售礼仪与销售技巧提升培训》
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础……
《魅力女性闪耀职场》
职业女性经济独立、积极自信，能够引领都市潮流，令人羡慕，但是她们在职场上要承受和男同事同等的压力，回家后又要扮演好贤妻良母的角色。社会要求她们要像男人一样果断坚强，又希望她们不失女人特有的温柔细致。过……
《跨部门沟通与高效执行力 》
打破组织的壁垒，实现跨部门沟通与执行，是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通与执行的首要因素当然是：企业的文化(文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公司全局的利益，从而乐于配合);其次是：……
《服务人员核心能力训练》
服务是最能够创造价值的利器，而服务意识的植入、服务心态的端正、核心服务技能的提升、服务团队的打造、员工服务形象及企业形象的塑造无不需要训练的支撑。让服务人员工在和客户交往中赢得理解、好感及信任!从而能……
标准化思维模式培训课程
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是客服部门服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是……
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