宫同昌 客户关系管理、客户服务专家
基本资料：
年龄 50 ~ 60岁 常驻地 北京 - 北京市区
擅长领域：
客户关系管理 网络营销 互联网思维 互联网销售 时间管理
擅长行业：
银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门
主讲课程：
《360°客户关系管理》、《服务营销与服务利润价值链》、《客户分类与关系管理》、《客户关系维护与挽留》、《提高客户服务竞争力》、《以客户为中心的客户服务体系》、《整合服务创造企业核心竞争力》、《卓越的客户服务技巧》、《客户投诉与异议处理》、《服务关键时刻MOT》、《客户满意度与忠诚度》、《提升客户满意度技巧》等
汽车O2O营销培训课程大纲
互联网+时代的电子商务与网络营销培训课程大纲
未来的文盲不再是不识字、不会计算机，而是不懂电子商务！生活中不懂电子商务将寸步难行：大街上打车要“滴滴”，超市里买包榨菜要“银联电子钱包”支付……商场中不懂电商的老板将下岗，不懂电子商务的高管将被淘汰……
互联网+时代的传统企业电商转型培训课程大纲
互联网+是当今中国经济的主旋律。传统企业如何把握时机，利用互联网加速转型，决定企业未来生存发展的大问题。 “互联网+ ” 在企业层面，表面理解是企业的全面互联网化，深层理解是企业经营理念的全新转变，……
电商平台的客户开发与管理培训课程大纲
客户关系管理与大数据
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然……
客户流失预警与挽留
O2O客户体验
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然……
服务营销与服务利润价值链
营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执……
国际电子商务师高级研修班
随着电子商务的不断普及和深化，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，各大企业对电子商务的重视程度和应用普及率也迅猛提升，使整个社会对电子商务人才的需求日益迫切。企业在运作电子商务的过程中还是会遇到……
互联网+时代的电子商务
移动互联网时代，企业发展电子商务面临的三个关键性问题： 1.如何正确看待电子商务？ 2.如何构建一个真正有效的电子商务网站？ 3.如何有效推进电子商务业务的发展？
360°客户关系管理
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然……
客户关系管理师高级研修班
客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）已经成为中国企业使用率排名第一的管理工具。 ……
没有更多内容了
