姚静洁 银行服务营销实战专家
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 海南 - 海口
擅长领域：
展会营销 电话销售 品牌建设 大数据营销 大客户服务
擅长行业：
银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 保险行业 其他
主讲课程：
营销类： 《赢在开门红-营销技巧提升特训营》 《金牌理财-理财经理营销技能提升》 《超级柜员-银行柜员服务营销能力提升》 《双能驱动-网点服务营销综合能力提升》 服务类： 《再塑服务-客户投诉处理与应对》 《卓越大堂-大堂经理全流程打造》 《耳麦天使-电话坐席综合能力提升》 《知行合一—银行员工服务礼仪实战训练》 《千百佳（3.0）-精准解读与落地执行》 项目课程： 《网格化精准营销项目》 《千百佳（3.0）-网点打造辅导项目》 《标杆网点-网点建设辅导项目》 《双能驱动-网点服务营销综合能力提升项目》 授课风格： ★ 始终坚持把能操作、可落地性放在第一位，复杂问题简单化，深入问题本质不谈表象，结合实际需求开发，对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用。 ★ 全新的营销培训，案例分析更深入、更深刻、更生动、更有实战引导效应。打破传统培训模式，培训方式生动、开放、务实、技巧独特、幽默有趣、感染力强，互动性强，逻辑性强，对参训者具有极大的吸引力﹑感染力和意想不到的后续效果。
耳麦天使—电话坐席综合能力提升
银行客服中心坐席人员代表银行的形象直接面对客户，而坐席人员与客户沟通时,不仅有听、问、说三种行为，同时须根据实际情况合情合理合规地为客户进行咨询解答、业务办理等服务。优秀的坐席人员能通过一通电话获得客……
赢在开门红——银行网点营销技巧提升
开门红是大量资金流涌入市场的时点，是银行揽储的关键时机，面对新一年的开门大事，你有抢占市场必胜的信心吗?你是否已经做足了准备面对旺季呢?2018银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法，才能在这场任务重……
金牌理财-理财经理营销技能提升
作为零售条线理财经理，你是否经常有这样的困惑：缺乏辨识优质客户的能力，不知道优质客户在哪里？CRM系统中的客户平均贡献度上不去；存量客户约见成功率低，令人失望的业绩以及营销资源的浪费；多次电话邀约后使……
卓越大堂—大堂经理全流程打造
在银行营业网点中，大堂经理的角色至关重要，然而目前很多银行的大堂经理对于自身的角色定位、职业形象塑造、服务营销流程、厅堂的现场管理能力、厅堂营销技巧、客户投诉处理应对等都没有发挥到应有的作用，大堂经理……
再塑服务—客户投诉处理与应对
近年来，随着金融消费者保护工作的不断推进、银行业优质文明服务竞争的日益加剧及消费者权益保护知识的广泛宣传，银行消费者对银行服务有了更高的期望。因此，当客户认为银行服务达不到自身期望时，容易产生服务纠纷……
效能为王—网点服务营销综合能力提升
近年来，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场……
知行合一——银行员工服务礼仪实战训练
在银行营业网点员工服务行为中，我们发现了以下这些普遍现象：员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性；员工职业形象塑造不统一；员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景；客户在不同网点、不同员工……
千百佳168-精准解读与落地执行
近期，中国银行业协会重新调整了《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》，作为中国银行业文明规范服务新的百佳、千佳示范单位以及星级营业网点达标评估工作的考核标准和依据，其九大模块、168条考核内容……
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