基本资料:
年龄 50 ~ 60岁 常驻地 河北 - 石家庄
擅长领域:
商务礼仪 办公技能 阳光心态
擅长行业:
银行证券行业 电力能源行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 服装鞋包行业
主讲课程:
《高级商务礼仪》 《职业形象塑造与魅力女性修炼》 《银行优质服务提升》 《银行客户投诉抱怨处理技巧》 《心态与服务情绪管理》 《职业素养与沟通能力提升》 《从满意度到忠诚度的服务技巧》 《银行服务礼仪与客户服务技巧》
赢在-传奇服务培训课程大纲
把一只青蛙放在大锅里,里头加上水,然后再用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化,但因为惰性的原因和没有立即往外跳的迫切动力,最后被热水煮熟了都不知道。 竞争环境的改变大多是渐热式的,特别……
《茶学》培训课程大纲
随着市场的日趋国际化,当一个人的地位越高时对自身的要求也开始越高,开始带有的个人符号也日趋明显。茶、红酒、奢侈品、高尔夫等高端品味生活也离我们越来越近,如何娴熟的掌握好,并让自己在此间游刃有余、挥洒自……
“闻香识女人”培训课程大纲
对于追求个人生活品质、注重个人魅力的女人来说,香水是不可或缺的重要物品。女人的一切服饰、妆容、佩件皆有形,唯有香水无形地、幽幽地萦绕于身;它无形却极有内涵——衬托着女人的风雅,昭示着女人的品味;它的美……
舌尖上的环球之旅-爱上葡萄酒培训课程大纲
随着市场的日趋国际化,当一个人的地位越高时对自身的要求也开始越高,开始带有的个人符号也日趋明显。红酒、奢侈品、高尔夫等高端品味生活也离我们越来越近,如何娴熟的掌握好,并让自己在此间游刃有余、挥洒自如也……
客户投诉与处理技巧培训课程大纲
在竞争日益激烈的市场,我们在不断地挖掘新客户的同时,许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去,而要离去的客户都有一个重要的标志——投诉! 客户极其情绪化,故意挑剔我们的产品,指责我们的服务,近乎无理……
沟通致胜-高效沟通技巧培训课程大纲
任何集体,任何个人,没有沟通就没有合作;没有沟通就没有人与人之间的交流;沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快,沟通顺畅,就要学会沟通这门语言艺术。 工作中,经常会遇到沟通的障碍,我们以为自己表……
商务礼仪培训课程大纲
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。 礼仪……
高级商务礼仪对个人及企业的价值
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。 ……
沟通技巧学会和不同类型的人相处愉快
任何集体,任何个人,没有沟通就没有合作;没有沟通就没有人与人之间的交流;沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快,沟通顺畅,就要学会沟通这门语言艺术。
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