宋艺文 服务营销实战专家
基本资料：
年龄 50 ~ 60岁 常驻地 浙江 - 杭州
擅长领域：
营销策划 大客户服务 管理技能 沟通技巧 职业化
擅长行业：
银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 保险行业 其他
主讲课程：
《厅堂岗位联动营销》 《银行网点的标准化建设》 《网点主任管理技能提升》 《职业化素养与道德建设》 《消费者权益保护与投诉处理》 《银行存量客户的维护与激活》 《大堂经理综合能力提升训练营》 授课风格： ● 实用技能训练：实用性强、接受度强、强化模拟实训； ● 课后跟进反馈：影响持久、反复纠正、粘性跟踪机制； ● 培训目标达成：训练出成果、辅导见效果、目标落地有结果。
银行新员工职业化素养提升培训课程大纲
职业化素养是很多企业管理面临的最关键问题，提升基层员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。高素质职业化的员工，是企业真正的核心竞争力，也是我们银行基业常青……
厅堂管理技能提升培训课程大纲
基层网点主管，是一家银行的腰部力量，这批管理人员决定了银行的各项服务银行措施落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了网点的服务水平与经营业绩。中层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用，中层管理干部是肩……
银行网点的标准化建设培训课程大纲
分支行长，是一家银行的中高管理层，这批管理人员决定了银行的各项服务银行措施落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了网点的服务水平与经营业绩。中高层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用，而不确定的时代下……
大堂经理综合能力提升训练营培训课程大纲
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，一言一行都会在第一时间受到客户的关注。在竞争日趋激烈下，银行大堂经理们的工作压……
银行存量客户维护与激活培训额课程大纲
众所周知，开发一个新客户的成本大约是维护存量客户成本的六倍，相反增加老客户的忠诚度和客户粘性就相对更容易。而网点大量存量客户却未得到有效开发。存量客户是银行多年经营留存下来的最宝贵的资产，凝聚了几代服……
消费者权益保护与厅堂客诉处理培训课程大纲
银行业服务日益广泛，日新月异的市场竞争更为激烈，随之金融市场领域各类侵犯消费者事件成为关注点。目前银行消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益频频受到不法侵害的现象足以引起多方关注与反思。 ……
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