刘晓英 沟通技巧
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 湖南 - 长沙
擅长领域：
沟通艺术 领导技能 中层管理 大客户服务 营销策划
擅长行业：
生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 教育培训行业 其他
主讲课程：
《医患沟通艺术》、《中层的有效成就医院的卓越——医院中层高效工作八项技能》、《医院如何实现良好的跨部门沟通与协作》、《医务人员职业倦怠的防范与应对》、《医院服务营销》、《抱怨与投诉处理》、《医院导诊培训》
医患沟通艺术培训课程
医患关系紧张，医疗纠纷频发，与整个社会大环境有关，与舆论导向相关，但最重要的影响因素还是医护人员的沟通意愿和沟通技能。据调查，80％的医患纠纷由于沟通不良引起，如果沟通良好，很多纠纷就会减少甚至不会发……
医院如何实现良好的跨部门沟通与协作
在一项关于医院跨部门沟通与协作的问卷调查中，90%的医院中层以上干部在1周内遇到5-10 次以上需要跨部门沟通与协作的问题；对于如果工作中产生沟通的失误或不畅，对部门工作绩效的影响或是对医院的影响程度……
医院中层高效工作八项技能
医院中层作为医院十分重要的基层管理者，既要协调科室内外，还要直接面对社会和病友；既有对院领导的上行职能和沟通，还负有教导培养下属的任务，更有平级间的协作和管理，各类工作十分繁复。在医患关系紧张，医疗竞……
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