基本资料:
年龄 50 ~ 60岁 常驻地 福建 - 厦门
擅长领域:
TTT 情绪管理 客户关系管理 电话销售 沟通技巧
擅长行业:
银行证券行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 其他
主讲课程:
培训师培训 情绪管理 服务技能 电话销售 沟通技巧 阳光心态
优质服务实战培训课程大纲
随着科技的迅猛发展,整个世界正从工业型经济蜕变成服务型经济。企业间的竞争也完成了从生产导向到营销导向的转变,进入到服务导向。这种转变,就意味着关注重点的变化——产品到顾客。 在今天,人们越来越认识到,……
情绪管理实战培训课程大纲
社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快,许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪,导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象,最终严重影响企……
培训师九段实战培训课程大纲
世界潜能大师安东尼.罗宾说过:这世界上赚钱的方法和机会有很多,但没有一项比帮助别人改变别人来得更有价值、更有意义。 内训师正是这一最具价值、最有意义的职业,行使着“传道、授业、解惑”的使命,它除要掌握……
电话营销实战培训课程大纲
为何客户听不到一半就挂我电话? 如何激发客户的兴趣? 不打电话怕丢单,常打怕客户烦,怎么办? 为何关系不错却迟迟不见成交? 为何一路闯关,关键的临门一脚却偏了? 碰到竞争对手有何话术和策略? 客户的常……
客户投诉实战课程培训课程大纲
服务随时面临着各种未知的事件和状况,潜在的风险有可能变成实际的威胁、损失或不良的社会影响,造成企业形象损害或工作的被动。服务人员作为投诉应急处理的最前线,需要强化投诉应急处理方面的技能。当然更重要的是……
有效沟通实战营培训课程大纲
您企业的员工是否出现过(甚至经常出现)以下困惑: 1、和他说了N多遍,就是记不住? 2、跟他交待得好好的,他也说没问题,可是最后做出来的却没达到要求? 3、都知道沟通很重要,却不知道怎么提高沟通技巧?……
阳光心态实战培训课程大纲
成功是因为态度,心态决定一切; 积极的人像太阳,走到哪里亮到哪里; 具有阳光心态的人,充满自信、乐观,总能正确而坦然地面对人生各种难题; 人与人的智商差别都不大,而情商(心态)却有天壤之别,所以幸福与……
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