李冰 国家注册礼仪培训师

基本资料：

年龄 50 ~ 60岁 常驻地 广东 - 广州

擅长领域：

商务礼仪 管理技能 目标管理 商务礼仪 大客户服务

擅长行业：

银行证券行业 政府机关部门 医疗卫生行业 酒店餐饮行业 教育培训行业

主讲课程：

服务礼仪（银行、医院、景区），公务礼仪，商务礼仪，面试礼仪 沟通、讲解技能，礼宾人员培训 已上相关银行课程： 《银行网点服务管理和效能》《以客为尊的银行优质服务礼仪》《银行内训师培训》 《大堂经理八项管理技能提升》《关注客户体验的银行服务与营销》 《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》《银行现场管理与主动服务营销技巧》 《银行投诉心理分析及处理技巧》《银行异议投诉预防与处理技巧》 《银行网点服务、营销标杆建设项目》《银行机关服务管理与效能提升项目》 《银行星级示范网点打造项目》 已上相关医院课程： 《医院窗口服务标准化建设项目》《关注患者情绪体验的服务及沟通》《医患沟通技巧》 《护士服务礼仪实操培训（两天版）》《医务人员职业素养提升》 《医院行政及后勤人员服务技能提升》 授课风格 长期从事服务礼仪和有效沟通的研究，具有深厚的理论知识和丰富的实操经验；授课风格活泼幽默，充满激情；有丰富的授课经验和扎实功底，优雅大方；培训语言、动作标准规范；具有较强的亲和力和现场感染力，课堂互动性强，能根据学员具体情况因人而异的选择培训内容，注重实战与理论的结合，注重课后反馈意见的收集，注重受训人员的参与和配合，落地效果好。

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