崔海芳 银行服务营销专家
基本资料：
年龄 30 ~ 40岁 常驻地 陕西 - 西安
擅长领域：
沟通技巧 大客户服务 营销策划 销售谈判 销售心态
擅长行业：
银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 保险行业 其他
主讲课程：
《银行厅堂服务技能提升训练》 《银行网点服务礼仪与投诉处理能力提升》 《银行星级标杆网点打造项目方案》 《柜面服务营销综合技能提升训练》 《赢在开门红——重建服务 精准营销》 《厅堂营销——四季营销，提升效能》 《正向沟通技巧与投诉处理技巧》 授课风格： 注重专业性、实用性、 灵活性、系统性，亲切、风趣幽默、轻松互动、擅长体验式教学，注重与学员的互动与共鸣，注重知识的落地执行力，授课内容紧密联系银行实务，最前沿的知识理论、最新颖的材料，条理清楚，深入浅出，帮助学员举一反三，理论联系实际，将所学知识应用到工作中去。点评精辟，具有较强的针对性。
银行星级标杆网点打造项目方案培训课程大纲
为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动；在此基础上，为了进一步提高银行业金融服务水……
银行网点服务礼仪与投诉处理能力提升培训课程大纲
随着客户对银行服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业的服务，从而体现良好的银行服务水平及服务效能。同时，越来越多的银行在谋求转型升级，为客户及合作伙伴提升服务效能，提高业务素质，已经……
银行厅堂服务技能提升训练培训课程大纲
九零后逐步进入职场，这些口含蜜糖长大的职员面对银行的制度、各色的客户无法适从，需要通过不断的培训引导成长。银行业务大量被人工智能所替代，人们对服务人员提出的要求越来越高，而大部分的服务工作者在监控环境……
厅堂营销-四季营销，提升效能培训课程大纲
单纯客户增长带来业务增长时代已经过去了，存量客户的激活、中高端客户价值深挖，来提高 客户的忠诚度和贡献度。“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝。厅堂营销是网点效能提升的重要来源，聚……
正向沟通技巧与投诉处理培训课程大纲
沟通的根本来源于我们对于他人的了解，来源于我们对于人与人之间差异性的尊重和接纳人心难测，性格可循。通过认识自己和他人的性格优势差异、能帮助你建立一个优势互补的、平衡的团队。 有些服务人员认为我们的客……
赢在开门红-重建服务精准营销培训课程大纲
银行为了提高竞争力，想尽一切办法升级自己的硬件和软件；借助新产品推动营销；与第三方合作，拓展自己的业务范围，想要通过”跨领域“实现突破”；看准投资市场，打算摇身一变成为投资银行……古人云：“万变不离其……
柜面服务营销综合技能提升训练培训课程大纲
近年来银行所面临的金融环境发生了深刻的变革，银行利率市场化持续推进、互联网金融快速发展等都对现有的商业银行构成了前所未有的挑战和压力，传统银行的转型势在必行。你可以不成功，但不可以不成长。一个优秀的银……
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