内容：

管理者—目标与计划管理

课程背景：

管理是人们进行的一项实践活动，目标与计划管理是人们的一项实际工作，一种行动。法约尔管理大师将管理活动分为“计划、组织、指挥、协调、控制”五大管理职能，在ＭＴＰ系统训练中，《目标与计划管理》作为工作管理的重要模块，这是管理者开展工作的基础。这些基本的职能是相辅相成、相互影响、相互作用、相互交叉渗透的，缺一不可。每一个职能都有其重要的作用及价值，缺了任何一个要素，管理活动都是无法顺利进行、有序展开的。要想将事情落到实处，就需要让员工更好的了解管理者的意图，各部门的协作也是一样，只要对输入输出有了统一的认识理解，事情在能更好、更快的进行下去。

本课程并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习，将使管理者更清晰认识到目标的重要、正确的分解目标形成计划，有效的管控将计划责任到人、落到实处，与企业共同取得最优结果。

 

课程收益：

1.     掌握目标的重要性与分解方法

2.     掌握制订计划的程序与考虑要素

3.     不同情境的命令下达方式

4.     控制对工作管理的重要性

5.     控制工具的选择

6.     工作中协调的作用与方式

7.     会议有效运作的不同要素

8.     掌握协调沟通中原则与心态

 

 

课程时长：

２天(可根据客户需求调整)

 

一．  目标制定与分解

本章学员核心收益：

1)     认识目标的重要性

2)     目标管理的阶段

3)     目标管理的六步骤

本章课程输出工具：

1)     目标制定的SMART原则

n  目标的概念

n  目标的重要性

n  传统的设定目标的方法

n  目标管理是什么

n  目标管理的三个阶段

²  目标设定阶段

²  目标达成过程的阶段

²  成果评价的阶段

n  目标管理的六个步骤

n  你会制定目标吗？

n  目标制定的SMART原则

n  目标管理五要素

n  目标分解的方法

二．  制定计划的技巧

   计划

本章学员核心收益：

4)     学员了解的定义与重要性

5)     计划的不同种类

6)     制订计划的程序与考虑要素

本章课程输出工具：

1)     计划模板表

n  计划的定义

¨  学员分享：自己曾经做过的计划

n  计划在工作中的重要性

n  计划的种类

n  计划的内容

n  制订计划的正确程序

¨  案例研讨：新产品的计划

n  计划的实施与确认

¨  学员演练：各小组学员工作计划实操编写

n  管理者的时间计划

三． 计划执行与管控

命令

本章学员核心收益：

1)     学员认识到命令的意义

2)     命令下达时的考虑要素

3)     不同情境的命令下达方式

本章课程输出工具：

1)     五种常见的口头命令下达汇总表

n  命令之意义

n  命令下达两个要素

n  工作分配要考虑的三项条件

¨  案例回顾：新任务

¨  案例研讨：同事的责备

n  命令与部属的行为

n  命令下达的正确方法

n  五种常见的口头命令方式

n  信息共有与部属的自我命令

控制

本章学员核心收益：

1)     学员了解控制的定义

2)     控制对工作管理的重要性

3)     控制工具的选择

4)     控制过度与不足带来的影响

n  控制的定义

n  生活中常见的控制

n  为什么我们要工作采取控制

n  实施控制的正确方法

n  如何选择控制工具

n  控制工具的不同种类

¨  案例研讨：控制二则

¨  管理过程中控制不足与过度带来的影响与后果？

¨  案例研讨：办公用品的缴回

n  被动的控制与自我控制

n  报告的应用

n  欲使部属执行自我控制时，要注意什么?

四．计划协调与落地

协调

本章学员核心收益：

1)     学员认识到协调的重要性

2)     工作中协调的作用与方式

3)     工作协调时不同的技巧

4)     协调准备六大步骤

本章课程输出工具：

1)     协调准备表

2)     协调时理想的对话方法汇总表

n  协调的意义

n  协调的作用

n  协调的方式

n  整合式协调技巧

¨  案例研讨：行政科长的应对措施

n  协调的困难

n  协调准备六步骤

n  协调时理想的对话方法

沟通

本章学员核心收益：

1)     学员了解什么是沟通

2)     掌握沟通的重要性

3)     掌握上下级沟通中实战技巧

n  一般沟通模式

n  有效沟通模型

n  如何与不同上司相处

n  如何了解上司的意图

¨  案例讨论:小和尚撞钟的故事

n  如何正确向上司请示

¨  案例讨论：小罗的请示

n  如何向上司汇报工作

¨  案例讨论:钟经理与小王

n  如何应对上司的批评

¨  案例讨论:狐狸该怎么办?

n  如何有效辅佐自己的上司

n  如何向下属正确布置工作

n  下属工作失误如何沟通改进

n  如何引导下属独立思考

¨  案例讨论:忙碌的王主管

n  如何倾听下属意见,增进关系

会议

本章学员核心收益：

1)     学员认识会议管理的重要性

2)     会议的常见的问题与不良习惯

3)     会议有效运作的不同要素

本章课程输出工具：

1)     会议管理标准表

2)     会议评估表

3)     会议准备点检表

n  会议的类型

n  会议的成本

n  会议的四大恶习

n  导致会议效率低下的七大方面

n  会议的有效运作

²  会议的基本流程

²  会议的参加人

²  会议准备工作核对清单

²  会议议程重要原则

²  会议议程四大和谐

²  会议重要三要素

²  会议主持人的责任

²  会议主持的开场技巧

²  会议参与者责任

²  会议记录

²  会议跟进

 

 

标签：MTP 中层管理 目标与计划