随着时间的推移，QQ、搜索引擎、论坛、博客、SNS、微博、微信等各种类型的网络平台或工具不断出现，媒体或大众似乎都喜欢新事物，加之众多的舆论导向下，人的注意力好像发生了“根本性”的改变。于是乎，企业也主动地转变渠道的策略，咋一看，貌似挺正常，但仔细琢磨起来，并非如此。若把握不好，期间，大家会遇到资源非常大的浪费。

在电商领域，B2C、C2C、O2O、C2B等各种模式迅速发展，呈现百花齐放，百家争鸣的趋势。现今，人们已拥有太多的购物选择，用户不再仅满足于“商品丰富、价格便宜、检索快捷”最初的电商印象，更加在乎整个购物过程的精神享受、心理感受、商品和服务的综合体验。

万达应遵循客户中心化，在增强企业软实力的同时，借助电商属性和优势激活单个客户能量体，借口碑力量扩散传播，不断传递品牌印象，合理营造客户预期，实现良好的客户体验，进而引发客群能量体系的规模化反应，万达电商可为！