孟青 世界五百强金融机构总聘内训师
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 山东 - 青岛
擅长领域：
大客户销售 商务礼仪 大客户服务 客户关系管理 管理技能
擅长行业：
银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业 其他
主讲课程：
• 银行网点360度营销建设 • 银行客户经理公司联动 • 银行内训师培训之TTT • 银行客户经理的品牌建立 • 银行中高层管理人员之高端商务礼仪 • 银行营销之会议营销 • 商业银行的客户拓展 • 优质服务型银行网点建设 • 服务营销型网点打造 • 银行机关效能提升项目 • 绩效体系的建立 • 理财经理队伍建设 大堂经理队伍建设（招聘、选拔、培训、辅导、考核） 授课风格： 通俗易懂，深入浅出，诙谐幽默，案例实战、实用、实效。
银行网点优质服务标准与主动营销技巧
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准……
银行客户流失预警与挽留技巧
1、对于转销预警客户，比如销户预警、转户预警、资金变动预警、投诉预警、捆绑期结束预警等，如何有效地进行挽留？ 2、投资顾问如何有效实施主动营销，捆绑与挽留策略，以降低客户流失率？ 3、优秀投资顾问……
银行网点优质服务标准与客户投诉处理
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准……
银行临柜人员的服务标准化训练
银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升柜员服务意识和服务能力至关重要。 但在柜员服务中我们发现了这种的现象： 1.柜员缺乏良好的……
主动服务营销与顾客忠诚度提升
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准……
银行现场管理与主动服务营销技巧
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉……
银行职业形象与商务礼仪——塑造良好职业形象，掌握规范的商务
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。 同时，一个成功的企业也需要拥……
银行现场全面管理（管理篇）
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉……
银行现场全面管理（营销篇）
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉……
银行营业网点服务及营销提升
银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关系……
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