凌洁冰 中国金牌培训讲师
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地
擅长领域：
通用管理 职业素养 客户服务
擅长行业：
银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 政府机关部门 酒店餐饮行业
主讲课程：
《人财员工职业化》、《员工忠诚度特训》、《提升沟通创造价值》、《高效沟通与人际关系》、《阳光心态塑造》、《职业素养与礼仪培训》、《优秀企业内训师塑造》、《时间管理与目标管理》、《有效沟通技巧培训》等；
职业素养与礼仪
服务礼仪与职业素养培训方案： 市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化……
优秀企业内训师塑造
阳光心态塑造
企业全体员工
沟通与人际关系提升大纲
“人财”员工职业化
银行主动服务营销与顾客忠诚度提升
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准……
银行深度营销与客户关系管理
随着我国市场经济体制的改革力度不断加大，金融业新情况不断产生，随之金融理论和技术的创新迭出，金融服务机构由此面临着十分迫切的吸收新理论、新技能的任务，需要广大员工努力开拓思维，转变经营理念，努力变“商……
银行客户经理销售技巧和成交力的提升
银行高效沟通与人际关系提升大纲
1、沟通的四大原则2、沟通的四大目的3、沟通的四大秘诀4、沟通的表现类型5、沟通的方式类型
BMTP商业银行管理技能提升
中层团队执行力管理培训大纲
赢在中层——敬业培训大纲
生产一线管理者技能提升
企业的发展需要坚实的基础, 一线管理者这个层面就是工厂发展的基础，但一线管理者的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板！在人员流动率较高的情况下, 很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时，往……
人才的选育用留培训
优秀员工是创造企业价值的源泉，优秀员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。具备先进的人才理念，制定科学的人才战略，掌握正确的员工选、育、用、留方法，是现代企业家致胜商场的法宝。课程将告诉您如何让优秀……
高效会议管理
企业常常需要开会，在会议中讨论企业的发展问题，但是如果会议管理不当，会造成大量的无效会议，仅仅只沟通了思想，但却产生不了实质性作用。开会作为一种正式沟通的渠道，管理层通过会议解决问题，安排工作，制定计……
高效领导力—做最好的上司
：做上司难，做好上司更难，做最好的上司更是难上加难。为什么有的上司越来越忙，而下属却越来越没活干？为什么有的上司千方百计为下属着想，下属却依然抱怨不断……很简单，坐到上司的位置上，戴上一顶官帽，并不代……
出色中层实战管理培训
为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？ 为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？ 为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启……
卓越的五星级客户服务
企业竞争发展到现在，客户服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说，客户服务方面的竞争直接决定……
客户关系管理
你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？ 作为销售经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋？ 作为市场部经理，你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁，却又始终不能满意？ ……
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