刘媛媛 银行商务礼仪、服务礼仪、服务标准、服务营
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 广东 - 广州
擅长领域：
职业化 商务礼仪 职业修养 大客户服务 客户关系管理
擅长行业：
银行证券行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 通信行业 其他
主讲课程：
《银行网点标准化服务与营销技巧提升》 《打造金牌银行卓越服务》 《银行网点服务魅力提升与修炼》 《基层网点服务规范与管理》 《标杆网点服务魅力打造—一切从细节开始》 《商务礼仪与职业形象塑造》 《职业化训练之商务礼仪与沟通》 《银行商务礼仪与沟通》 《银行高效能管理沟通和客户沟通》 《钢铁是怎样炼成的—银行专业礼仪锻造》 授课风格： 刘媛媛老师的课程内外兼修，理论知识与工作现状紧密结合，充分激发学员的学习兴趣，让学员在轻松、互动的氛围中进行学习，使学员能真正掌握新的知识。课程重视实践性、实用性，操作性，最具活力和亲和力，深受学员好评。
商务礼仪与职业形象塑造
随着市场竞争的日趋激烈，企业人员的服务意识、营销能力及综合素质成为企业核心竞争力的关键因素。礼仪，是个人素养的外在体现，更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造专业形象，使交往对象产生敬业、……
银行网点标准化服务与营销技巧提升
随着经济全球化的发展和竞争机制的引入，我国的商业银行面临着前所未有的机遇和挑战，外资银行纷纷涌入攻城掠地，新型银行如雨后春笋脱颖而出，几大国有你争我夺抢占份额，特别是在当前银行产品和功能高度同质化的今……
银行商务礼仪与沟通
使银行员工了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，提升服务意识，强化沟通技能，规范从业行为； 掌握现代银行商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高银行网点（大堂经理、柜台）工作中的个人魅力与沟通技巧； ……
打造金牌银行卓越服务
目前，中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求。如今广大银行客户在和银行发生业务交往时，能够亲身感受到中国银行业在面对顾客……
银行高效能管理沟通和客户沟通
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