李方 高级客户服务管理专家
基本资料：
年龄 40 ~ 50岁 常驻地 重庆 - 重庆市区
擅长领域：
电话销售 互联网销售 大客户销售 大客户服务 思维力
擅长行业：
政府机关部门 医疗卫生行业 教育培训行业 通信行业 其他
主讲课程：
《金牌电商客服销售技能提升（售前）》 《金牌电商客服销售技能提升（售后）》 《客户关系-打造卓越的内外部客户关系》 《政企客户经理精准营销能力提升综合训练》 《极致服务之MOT关键时刻与客户满意管理》 《用户思维、体验为王-打造高效极致服务团队》
政企客户经理精准营销能力提升全景式训练
近年来，各大运营商开始了战略转型的征途，从中国电信“综合信息服务提供商”转型，到中国移动“移动通信专家”向“移动信息专家”的战略转型，都标志着运营商正从“基础服务网络运营商”向“综合信息服务提供商”蜕……
用户思维、体验为王 ——打造高效极致服务团队
移动互联网的大潮正以排山倒海之势席卷而来。无论是交通运输、购物中心、培训教育、餐饮服务、还是传统旅游都已经深深打上移动互联网的烙印，不同的行业以不同的方式、不同的速度演变着疾变如风的跨界融合。这是一个……
MOT关键时刻与客户满意管理
21世纪所有的行业都属于服务业，在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，服务是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。服务能力的高低，影响甚至决定了该企业的核心竞争力。 以客户为导向，其实就是以市……
打造卓越360°内外部客户关系
市场竞争就是争夺客户的竞争，要实现盈利企业必须依赖客户。在市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。然而，很多企业都把工作重心放在不断开放新客户中，不惜花费大量资源和大家去拼命争夺新……
给客户完美的服务体验 ——金牌电商客服销售技能提升
电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。 ……
金牌电商客服投诉处理技能提升
在整个电商销售流程中，最容易发生冲突的环节，也是决定企业在客户心目中的最重要的环节，正是客户投诉及中差评的处理环节，可以说，企业多年经营的口碑与信誉的成败关键在此一举。 售后客服是较为艰辛的工作，日……
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