内容：

课程大纲

第一讲：情绪管理

一、认识情绪

1.情绪是如何产生的?

2.对情绪的一些认知上的误区

3.对情绪三个重要的正确观念

4.情绪的正面/负面作用

5.能力影响情绪

二、情绪的来源——解析情绪公式

1.情绪公式各要素

2.事件对情绪的影响

3.信念系统对情绪的影响

小组讨论与分享：哪个因素直接导致不同情绪的产生呢?

三、如何管理你的情绪

1.情绪管理的基础——EQ的高低

2.EQ在情绪管理中的作用及重要性

3.管理情绪的三阶段

4.调节情绪的技巧

第二讲：压力管理

一、认识压力

1.压力现象产生的背景

2.压力的产生路径

3.能力和压力的关联

二、压力与表现曲线

1.曲线中压力与表现的走向

2.最佳表现的压力区间是怎样的?

讨论点：从他面对压力的表现中你发现了什么?

三、压力导致的问题

1.社会/职场上的

2.个人心理上的

3.个人生理上的

小组讨论与分享：你的身体反映了你的压力吗

第三讲：认知自我、理解他人的情绪

一、人的行为风格

1.行为影响情绪

2.认识不等于了解

3.管理付出与激发投入

4.培养人际敏感度

二、知人善用DISC的历史

1.乔哈里之窗：认知自我的源头

2.知人善用DISC理论的历史

3.主流性格&行为测评工具解析

4.知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人际风格测评应用

1.DISC的坐标系和定义

2.DISC矩阵和内核

3.D-I-S-C代表人物和特点

自我测评：认知自我

四、DISC挑战和优势

1.指挥型D特质的挑战和优势

2.影响型I特质的挑战和优势

3.支持型S特质的挑战和优势

4.谨慎型C特质的挑战和优势

5.团队管理DISC原则：打配合、做组合

6.人际沟通DISC原则：从他人角度出发

7.活用DISC：防止优势成为劣势

五、DISC典型特质和相处原则

1.指挥型D的典型特质和相处原则

2.影响型I的典型特质和相处原则

3.支持型S的典型特质和相处原则

4.谨慎型C的典型特质和相处原则

视频案例解读

5.活用DISC调适自我

6.用DISC平衡工作和生活

游戏互动：生命之花（活出生命的精彩）

总结与学员答疑

标签：职业素养、情绪管理