内容：

一、人类三个时代管理的变迁

1.农业时代的管理模式——经验管理

2.工业时代的管理——流程与品质管理

3.知识经济时代的管理——人本管理

二、领导者的影响力智慧

领导者的影响力就是个人修养与内在品格的结晶，也是激励团队号召团队的一面旗帜，更是凝聚团队的核心力量。

1、对你的下属有用

人愿意跟随一个人，核心点就是对自己有用。

※激励你的下属，成为团队的精神领袖；

※帮助你的下属不断成长，成为团队成长的导师；

※善于挖掘下属潜能，成为团队走向卓越的教练；

2、包容力

一个人心里头能装多少人进来，就能成就多大的事业。

※容人之错，鼓励员工冒险创新；

※容人之异，接纳不同意见与观点；

※容人之短，用人之长，对人之短不挑剔，不吹毛求疵；

※容人之长，内心谦恭，接纳和尊重优秀的人才；

3、有结果

取信于人，你说什么不重要，重要的是你怎么做。

※创造成果，让下属看到你的努力和成就；

※以身作则，身先士卒，身体力行，己所不能勿施于人；

※兑现承诺，一诺千金，势必达成；

三、领导者的运营力智慧

运营力就是选人、用人、教化人的能力。是领导者最重要的能力之一。

1、选人的智慧

※选认可企业文化、战略以及行为和企业一条心的人；

※选认可企业领导人的理念、工作作风并能保持一致的人；

※选认可团队能够融入团队的人；

※选有企图心、有想法、性格圆融的人；

2、用人的智慧

※不轻易给答案，共商标准；

※多提问，启迪员工智慧；

※注重结果，过程授权；

※不制造对立，减少内耗；

3、教化人的智慧

※及时教育，耐心教化，训练下属是领导者的责任。

※不轻易发火，让员工学会为错误承担责任。

※用正确的思想武装大脑，占领高地，引导行为。

四、领导者的管理力智慧

管理力就是用最有效的管理工具和技术创造绩效，实现目标。

1、两讲三做

※讲清楚结果，让人知道我们想要的是什么；

※讲清楚后果，让人知道没有结果将要面对的是什么；

※做流程，让人知道该怎么行动；

※做制度，让人知道在什么游戏规则下行动；

※做检查，让人知道自始至终都有人在关注；

2、会议管理

※会议是用来群策群力找答案解决问题的；

※每次会议只解决一个问题；

※每次会议只需相关人士参加；

※主持人提前准备会议提纲以及会议规则；

※主持人按照规则积极处理议外话题；

※每次会议必须要有会议结果，而且参会人必须对结果签字负责。

3、沟通能力

※准确表达，通俗易懂；

※有效聆听，不打岔、不断章取义；

※注重氛围，开放观点、畅所欲言、不攻击、不赌气；

※使用技巧，对上尊重、对下柔软、平级坦诚。

标签：会议管理、沟通技巧