内容:
第二章:着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用
男士西装及领带礼仪、女士西装着装规范示范讲解
商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPP原则
常见着装误区点评
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
总结:自我形象检查与重新塑造
第三章:仪容礼仪——职业风范的个性化展现
仪容规范
发式发型的职业要求
女士化妆与男士修面的具体要领
女士化妆技巧
职场仪容的禁忌
第四章:商务交往礼仪规范详解——吹响商务交往序曲
一、商务拜访、接待礼仪
1、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等
2、致意---致意的种类(点头、鞠躬、告别)、方法、规范与禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等(演练)
4、握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等(演练)
5、介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
6、电话礼仪——接电话、打电话注意事项与禁忌
第一章:赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出
礼仪概述:什么是礼仪,为什么要学习礼仪,树立正确的礼仪观
给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码
赏鉴讨论:魅力何来?事业层面、生活层面
讨论:赢得客户信任的三大法宝
遵循职业道德规范,注重精神文明建设
正确的角色定位,为优质服务做好铺垫
三、交谈礼仪:
1、商务交谈的礼仪、交谈禁忌等
2、奉茶、水的礼仪
3、如何让别人对你的谈话感兴趣?
4、商务谈判沟通技巧
第五章:投诉处理技巧——正确认识投诉
了解什么是投诉
投诉的种类和形式
投诉处理程序和注意事项
http://www.mingshi51.com/jiangshi-1zysy-2swly.html
标签:职业素养、商务礼仪
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