内容：

职业经理常遇到的问题：
没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里;
目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手;
生产、销售等定量目标好定，研发、行政等定性目标不好定;
第一讲:什么是目标管理
专题一：目标管理的六个特征
1.共同参与制订——目标是在上司和下属的共同参与下制订出来的;
2.与高层一致——下一级的目标必须与上一级的目标一致，必须是根据上一级的目标分解而来;
3.目标应该是可衡量的;
4.关注结果，而不是“工作”或“活动”的本身或过程;
5.及时的反馈和辅导——反馈是将下属的工作状况与设定的目标比较;辅导是帮助下属提高工作的能力;
6.以目标作为评估绩效的标准。
专题二：目标管理的好处
1、够抓住工作的重点;2、关注结果有利于化解矛盾;3、绩效考核的依据明确;4、激发工作的主动性和工作热情;5、使公司各部门以及部门内部形成合力，减少“内耗”;6、上下级在各自层面上工作，权责明确;7、下属的能力提升迅速、职业发展快。
2、
专题三：目标管理中的苦恼
苦恼一：领导的权威受到挑战;
苦恼二：和下属制订目标成了讨价还价的谈判;
苦恼三：目标的制订过程耗费大量的时间;
苦恼四：定量的目标好制订，定性的目标难量化、不好衡量;
苦恼五：制订的目标得不下级的认可;
苦恼六：实际情况突变导致目标变来变去;
第二讲:目标的设定
专题一：目标设定过程中常见的问题
问题一：目的和目标混淆——目的是组织各种行动最终要达到的、宏观上的结果;而目标是为了达到目的所要采取的步骤;
问题二：定量目标与定性目标的问题;
问题三：制订多重目标的问题;
问题四：目标的冲突问题——有时一个目标与另一个目标至少在短期内是冲突的。
专题二：制订目标应该符合SMART原则
SMART分别是五个英文单词的首写字母：
明确具体的(Specific)
可衡量的(Measurabe)
可接受的(Acceptabe)
现实可行的(Reaistic)
有时间限制的(Timetabe)
专题三：设定目标需要七个步骤
步骤一：正确理解公司整体的目标;
步骤二：制订出符合SMART原则的目标;
步骤三：检验目标是否与上级的目标一致;
步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法;
步骤五：列出实现目标所需要的技能和知识;
步骤六：列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源;
步骤七：确定目标完成的日期;
第三讲:目标对话
专题一：如何为下属分解目标
常见的问题：
1、不分解目标——不将部门目标分解给每一个部门成员，而是告诉下属们跟着我这么干;
2、没有让下属充分理解公司或部门的目标;
3、将制订下属目标当成分配工作;
4、嫌费事——进行目标管理，中层管理人员本身需要花费很多时间和精力;
5、嫌难做——制订下属目标是件令人头疼的事情。
来自下属的阻力：
1、尽量压低工作目标，讨价还价——下属尽量多提自己的困难，期望把落到自己头上的工作目标降低;
2、相互攀比，难度大的工作相互推委;
3、已经习惯于接受命令和指令;
4、对工作目标无所谓;
5、个人目标与组织目标、部门目标发生冲突;
专题二：目标对话的要点
要点一：解释目标带来的好处——下属最关心的还是自身的利益;
要点二：鼓励下属自己设定自己的工作目标;
要点三：分析实现目标所需的资源和条件;
要点四：循序渐进——可以按照先易后难、近期目标详细而远期目标比较概括等方式，使逐渐适应目标管理;
要点五：目标与绩效标准的统一;
要点六：向下属说明你所能够提供的支持。
第四讲:从目标到计划
一旦制订了明确的工作目标，接下去的工作就是将所订立的工作目标转变为详细的行动计划，作为实现工作目标的支持系统，并使下属能够更好地理解和执行。
专题一：计划的好处
1、成功完成预期工作目标的可能性大大的提高;
2、制定计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标;
3、计划使得工作目标的设定更符合实际情况;
4、计划能够使工作更为有序以及有系统;
5、好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危机出现的可能性;
6、能更为轻松地处理突发的事件和问题;
7、减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测;
8、工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间;
9、成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹配;
10、能够更为客观地评估结果。
专题二：制定计划的内容
1、目前的情况——现在所处的位置;
2、前进的方向——做什么向哪里前进;
3、行动——需要做什么才能达到;
4、人员负责——谁来做;
5、开始日期;
6、计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序;
7、结束日期;
8、预算成本。
专题三：常见误区
1、没有注意计划的滚动——需要职业经理在制定的年或者季度计划的基础上，制定相应的月计划、周计划甚至是每天的计划，以利于实际工作饿操作;
2、没有弹性——好的计划就是要给未来的变化留有一定的余地;
3、没有估计多种可能——针对多种可能，找出相应的解决方案，做出充分的准备;
4、没有考虑资源和条件;
5、没有事先沟通和确认。
第五讲:工作追踪
专题一：工作追踪的意义
1、确认工作按照目标和计划进行;
2、确认可以达到预计的工作成果;
3、确认组织的政策、规定、程序被执行和遵守;
4、及时发现潜在危险和问题，并做好准备，采取措施。
专题二：工作追踪的五个原则
原则一：适时——适时发现问题;
原则二：重要——追踪最重要的活动;
原则三：明确——明确目前工作中的具体情况;
原则四：讲求实际;
原则五：经济——控制追踪工作的花费。
专题三：工作追踪的步骤和方法
1、追踪什么?——工作追踪应当着重客观性的标准(工作成果)，同时也要兼顾主观性的标准(工作方法和个人品质)。
2、追踪的步骤：
步骤一：收集信息
收集信息的方法：A、个人工作报告;B、部门、公司内部的客观数字资料;C、会议追踪;D、协同工作;E、他人的反映;
步骤二：评估
评估的要点：A、不可能一次使用所有述及的方法;B、按照工作重要性进行评估;C、发掘发生偏差的原因;
步骤三：反馈——定期将工作追踪的情况反馈给自己的下属。
专题四：工作追踪中可能出现的问题
1、进行追踪时，使用的资料有偏差;
2、不追踪到底;
3、经理在工作追踪上持无所谓态度或表现出松懈行为;
4、只对做得不好的下属进行追踪;
5、没有制定计划和采用有效的手段进行工作总结。
专题五：克服追踪抗拒
下属们不合作，抵触的态度也会使追踪工作达不到预期的效果。
一、产生追踪抗拒的原因：
1、下属基于不想暴露自己缺点的思想，或者不愿意同他人合作寻求改进方法;
2、下属不清楚工作追踪的目的;
3、下属早在同职业经理制订工作目标时，就对自己的工作目标不认同;
4、下属虽然认同自己的工作目标，但不认同评估成果的标准，或者达到目标的方法;
5、下属不相信自己的表现能够受到公平、公正的评估;
6、下属可能过分相信自己的能力;
7、不以为然;
8、虽然在理论上，下属认同工作追踪的必要性，然而，他们总是认为工作追踪总是坏消息连在一起的。
二、如何克服下属的抗拒：
措施一：使下属了解有效工作追踪的必要;
措施二：使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键还是在于辅助下属更好地完成工作，达到预定

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